قواعد الخدمة

تُقدّم الخدمات للمستخدمين المسجلين والضيوف وفق شروط الإيجاب العام وهذه القواعد.

يلتزم المستخدم باستخدام خدمات الموقع وفقًا لوصفها والغرض منها.

يُحظر استخدام خدمات الموقع لأعمال تخالف القانون أو حقوق أطراف ثالثة.

لا تتحمل إدارة الموقع مسؤولية العواقب الناشئة عن استخدام المستخدم للخدمات بما يخالف القواعد والشروط المحددة.

بعد بدء الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في الإيجاب العام. هذه عملية آلية، لذا يجب على المستخدم التحقق من صحة البيانات التي أدخلها قبل إرسال الطلب

متطلبات الطلب
يجب على المستخدم تقديم رابط صحيح ومتاح للمورد المراد الترويج له. يجب أن يكون المحتوى والحساب متاحين للعامة وألا تكون عليهما قيود تمنع تقديم الخدمة.

أثناء تنفيذ الطلب وطوال فترة الضمان المحددة له، يجب على المستخدم الحفاظ على إتاحة المورد المراد الترويج له: عدم تغيير الرابط الوارد في الطلب، أو حذف المحتوى المعني، أو فرض قيود وصول تمنع تنفيذ الطلب أو التحقق من النتيجة أو تعويض النقص بموجب الضمان.

الحق في رفض تقديم الخدمة
يحق للإدارة تعليق الطلب أو رفضه دون تعويض في حال وجود رابط غير صحيح أو حساب خاص أو قيود من المنصة أو مخالفة هذه القواعد.

التنفيذ الجزئي
في حال التنفيذ الجزئي للخدمة، تُحدّد شروط التعويض المحتمل أو تشغيل الكمية المتبقية أو أي تسوية أخرى بموجب الإيجاب العام، وينظر فيها الدعم على أساس كل حالة على حدة. لا تنص هذه القواعد على ضمانات إضافية لاسترداد الأموال تتجاوز ما ورد في الإيجاب العام.

يتم دفع ثمن الخدمات وفق شروط الإيجاب العام، بما في ذلك الدفع باستخدام الأصول الرقمية (العملات المشفرة) إذا ظهرت هذه الطريقة في واجهة شحن الرصيد.

لا يمكن استرداد الأموال إلا إلى الرصيد الداخلي للموقع، ويخضع ذلك لشروط الإيجاب العام.

تُسجّل جميع المعاملات. يمكن للمستخدم متابعة المعاملات المرتبطة بحسابه الشخصي. يصبح طلب الضيف والرصيد الداخلي المرتبط به متاحين في الحساب الشخصي بعد أن تربطهما الإدارة يدويًا وفق الإجراء المنصوص عليه في البند 2.22 من الإيجاب العام.

وقت خصم الأموال
تُخصم الأموال من رصيد المستخدم عند تقديم الطلب أو بدء تنفيذه، بحسب آلية عمل الخدمة المعنية.

يُعد شحن الرصيد ودفع ثمن الطلبات نهائيين بعد إيداع الأموال في الرصيد الداخلي. يوافق المستخدم على عدم بدء إجراءات استرداد الأموال أو الاعتراض على المعاملات (الاستردادات القسرية، والنزاعات، والإجراءات المماثلة) في أنظمة الدفع بشأن المبالغ المودعة بالفعل، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات السارية.

تخضع تفاصيل الدفع بالعملات المشفرة، بما في ذلك وقت الإيداع والرسوم وتقلبات أسعار الصرف والتأخيرات المحتملة وإجراءات استرداد الأموال المحتملة، للإيجاب العام ووصف طريقة الدفع المعنية على موقع SMMPlay.com. عند الدفع بالعملات المشفرة، يتحمل المستخدم جميع الرسوم وفروق أسعار الصرف والتأخيرات المحتملة المرتبطة بعمل سلسلة الكتل ومنصات الصرف وخدمات الدفع.

عند استخدام طرق الدفع اليدوي (بما في ذلك العملات المشفرة والتحويلات الأخرى باستخدام بيانات الدفع)، يجب على المستخدم التصرف وفق القسم №5 من الإيجاب العام، بما في ذلك إرسال تذكرة إلى الدعم تتضمن بيانات الدفع لإيداع المبلغ في الرصيد الداخلي.

شروط إلغاء الطلب:

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تقديم الخدمة وفق الإجراء المحدد في الإيجاب العام وهذه القواعد.
• يحق للإدارة طلب إثبات الدفع وملكية الحساب/المورد (مثل إيصال أو لقطة شاشة أو تأكيد من صاحب الحساب).
• إذا كانت الخدمة المختارة تتضمن ضمانًا، يحق للمستخدم تقديم طلب بموجبه؛ ويُنظر في هذه الطلبات ضمن شروط الإيجاب العام ووصف الخدمة، ولا تعني إلغاء الطلب واسترداد الأموال تلقائيًا.
• لا يمكن إلغاء جزء من الطلب أو إيقافه إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في الإيجاب العام، وينظر الدعم فيها على أساس كل حالة على حدة.

شروط استرداد الأموال:

• يتم استرداد الأموال في الحالات ووفق الإجراءات المحددة في الإيجاب العام (بما في ذلك تعذّر تقديم الخدمة بسبب خطأ من الخدمة أو عدم تنفيذ الطلب إطلاقًا).
• تُعاد الأموال حصريًا إلى الرصيد الداخلي لحساب المستخدم، ما لم تنص التشريعات الواجبة التطبيق صراحةً على خلاف ذلك.

النظر في كل حالة على حدة
في بعض الحالات، يمكن معالجة طلب إلغاء الطلب واسترداد الأموال بصورة فردية.

أخطاء المستخدم
في حال وجود خطأ في الرابط أو إعدادات الطلب أو اختيار الخدمة، يتحمل المستخدم مسؤولية النتيجة ولا تُسترد الأموال.

لا يُعد تغيّر المدة التقديرية لتقديم الخدمة أو زيادتها أو تذبذبها مقارنةً بما ورد في الموقع سببًا مستقلًا لاسترداد الأموال أو إلغاء الطلب، إذا نُفّذت الخدمة لاحقًا بالكامل أو جزئيًا.

تلتزم الإدارة بضمان سرية البيانات الشخصية للمستخدمين.

يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية في إطار استخدام الخدمة.

تُستخدم البيانات الشخصية حصريًا لتقديم الخدمات ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في سياسة الخصوصية و/أو التشريعات الواجبة التطبيق.

تُنظّم سياسة الخصوصية المنشورة على SMMPlay.com بالتفصيل إجراءات معالجة بيانات المستخدمين الشخصية وتخزينها وحمايتها، وتُطبّق بالاشتراك مع هذه القواعد.

لا تتحمل إدارة الموقع مسؤولية الخسائر الناجمة عن استخدام الخدمات بما يخالف القواعد.

يتحمل المستخدم مسؤولية أفعاله على الموقع، بما في ذلك انتهاك حقوق أطراف ثالثة.

ينطوي استخدام خدمات التعزيز على مخاطر النقص والقيود والحظر وغيرها من العقوبات التي تفرضها المنصات الاجتماعية. يقر المستخدم بهذه المخاطر ويقبلها ويتحمل مسؤولية العواقب المحتملة؛ ولا تتحمل الخدمة مسؤولية هذه التصرفات الصادرة عن أطراف ثالثة.

يجب ألا يشغّل العميل خدمات تعزيز للحساب/المورد نفسه في عدة خدمات في الوقت ذاته، وألا يقدّم عدة طلبات متزامنة للحساب/المورد نفسه داخل SMMPlay. قد تؤدي هذه التصرفات إلى تنفيذ أقل من المطلوب أو تجاوز الحدود أو اختلاف الإحصاءات، ولا تخضع لإعادة الحساب أو إضافة كميات تعويضية أو استرداد الأموال.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية إتاحة الموارد التي طلب الخدمات لها.

الضمانات وهامش الخطأ
قد يبلغ هامش الخطأ التقديري في تنفيذ الخدمة نحو 5–10%، ويعتمد على خصائص المنصة والطلب المحدد. القيم الواردة في أوصاف الخدمات إحصائية وتقريبية. لا نضمن أن المتابعين أو المشاهدات الجديدة أو غيرها من المؤشرات ستولّد تفاعلًا مع محتواك أو وصولًا أو دخلًا أو تلبي أي توقعات أخرى للمستخدم.

حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على موقعنا، بما فيها النصوص والصور والرسومات والشيفرة البرمجية، محمية بحقوق النشر ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا. يلتزم المستخدمون بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية عند استخدام الخدمة.

حدود ضمان النتائج
لا تضمن الإدارة بقاء النتيجة المحققة، ولا تتحمل مسؤولية النقص أو إلغاء المتابعة أو إخفاء النشاط أو تغيّر ظهور المحتوى أو غيرها من تصرفات المنصات الاجتماعية المرتبطة بخوارزمياتها وقواعدها وقرارات الأطراف الثالثة.

يحق للإدارة تقييد الخدمة أو إنهاؤها وحظر الحساب وإلغاء الطلبات النشطة دون استرداد الأموال إذا تبيّن أن المستخدم يتواصل بأسلوب مسيء أو يوجّه تهديدات أو يمارس الابتزاز أو الضغط المتعمد على الدعم، أو يرسل رسائل مزعجة متكررة في التذاكر أو يتخذ إجراءات أخرى تفرض عبئًا غير مبرر على الخدمة.

قد يؤدي إنشاء طلبات دعم مكررة باستمرار أو طلبات مزعجة أو التجاهل المتعمد للردود السابقة إلى تقييد الوصول إلى تذاكر الدعم و/أو حساب المستخدم أو حظره دون إشعار إضافي، مع بقاء شروط مسؤولية الخدمة المحددة في الإيجاب العام وهذه القواعد سارية.

يحتفظ مديرو الموقع بحق تعديل عمل الموقع والخدمات مع إشعار المستخدمين مسبقًا أو دونه.

يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، دون استرداد الأموال الموجودة في الرصيد. ويمكنه حذف ملفه الشخصي نهائيًا.

حظر الحساب
يحق للإدارة تقييد الوصول إلى حساب المستخدم مؤقتًا أو حظره عند اكتشاف إساءة استخدام أو أعمال احتيالية أو مخالفة هذه القواعد.

تتضمن المراسلات مع الدعم (التذاكر والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة وغيرها من قنوات التواصل) معلومات خاصة بالخدمة ومخصصة للمستخدم المعني فقط. لا يُسمح بنشرها علنًا أو توزيعها أو استخدامها لأغراض غير معالجة الطلب إلا بموافقة مسبقة من الإدارة أو في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات الواجبة التطبيق. لا تُعد المعلومات الواردة في المراسلات إيجابًا عامًا ولا تغيّر الشروط المحددة في الإيجاب العام وأوصاف الخدمات على الموقع.

تدخل هذه القواعد حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع وتظل سارية حتى تعديلها.

تشكّل قواعد الخدمة هذه والإيجاب العام وسياسة الخصوصية مجموعة موحدة من الوثائق التي تنظّم استخدام الخدمة ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدم.

في حال وجود اختلاف بين نسخ الصفحة بلغات مختلفة، تكون الأولوية للنسخة باللغة التي تختارها إدارة الموقع.