العقد العام (الإيجاب العام)

مورد الإنترنت — مجموعة من البرامج والبيانات المخصصة للنشر والعرض على الإنترنت.

صفحة الإنترنت — صفحة تتكون من مستند HTML على مورد إنترنت.

المواد المعلوماتية — أي مواد نصية أو رسومية أو صوتية أو مرئية أو مختلطة ذات طابع معلوماتي.

تقديم الخدمات — تنفيذ الخدمة لطلب المستخدم وفق الخدمة المختارة والإعدادات المحددة على صفحة الخدمة و/أو في واجهة الطلب.

خدمة «SMMPlay.com» — منظومة من البرمجيات والأجهزة تديرها إدارة الموقع، مخصصة لتقديم طلبات المستخدم للخدمات الرقمية المعروضة على الموقع ودفع ثمنها وتنفيذها.

واجهة مستخدم خدمة «SMMPlay.com» — واجهة تتيح الوصول إلى الإحصاءات وإدارة نشر المواد المعلوماتية. يُستخدم اسم الدخول (البريد الإلكتروني) وكلمة المرور للدخول إلى الحساب الشخصي على https://smmplay.com/ . يمكن تقديم طلب كضيف دون التسجيل أو الدخول إلى الحساب الشخصي.

المستخدم (أو «المؤلف») — شخص قَبِل شروط هذا الإيجاب العام، بما في ذلك المستخدم المسجل أو الشخص الذي يقدّم طلبًا دون التسجيل و/أو الدخول إلى الحساب الشخصي (ويُشار إليه فيما بعد بـ«الضيف»).

العميل (طالب الخدمة) — المستخدم الذي قدّم طلبًا لخدمات المنصة عبر واجهة الموقع ويكون طالبًا لهذه الخدمات.

المنفّذ (المؤلف) — شخص طبيعي (مدوّن/مالك مورد إنترنت) ينشر، بتكليف من الخدمة وعبر آلياتها، المواد المعلوماتية للعميل على صفحاته/قنواته/موارده على الإنترنت.

الإدارة (المسؤول) — مجموعة غير محددة من الأشخاص الذين يتولون إدارة خدمة SMMPlay.com ودعمها التقني وتطويرها، ويعملون باسمها ويضمنون تشغيلها ومعالجة الطلبات والتفاعل مع المستخدمين.

الخدمة (أو «المنتج») — خدمة رقمية للترويج و/أو زيادة مؤشرات النشاط على شبكات التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت الأخرى، معروضة على الموقع.

الطلب — طلب يقدّمه المستخدم للخدمة المختارة، متضمنًا الإعدادات ورابط/معرّف المورد المراد الترويج له، ويُنشأ عبر واجهة الموقع.

الحساب الشخصي — حساب إلكتروني شخصي للمستخدم، يُتاح الوصول إليه باستخدام تركيبة فريدة من اسم الدخول (البريد الإلكتروني) وكلمة المرور.

التسجيل — قبول المستخدم أو العميل للإيجاب العام، ويقدّم المستخدم خلاله المعلومات اللازمة لاستخدام الخدمة.

الحظر — تقييد مؤقت لوصول المستخدم إلى العمل على الموقع، لمدة محددة أو غير محددة بقرار من إدارة الموقع.

إدارة الخدمة — الأشخاص الذين يتولون إدارة خدمة SMMPlay.com ودعمها التقني، ولا يمثلون المنصات الاجتماعية ولا يعملون باسمها.

التصرفات الدالة على القبول — تصرفات المستخدم التي تدل بوضوح على نيته قبول شروط هذا الإيجاب العام وإبرام العقد، بما في ذلك التسجيل في الموقع وشحن الرصيد وتقديم الطلب ودفع ثمنه والاستخدام الفعلي لوظائف الخدمة.

يخضع استخدام مواد الموقع وخدماته لأحكام التشريعات السارية.

باستخدام الخدمات التي يقدّمها SMMPlay.com، فإنك توافق على جميع شروط الخدمة الواردة في هذا العقد.

يهدف هذا العقد العام (ويُشار إليه فيما بعد بـ«الإيجاب العام») إلى إبرام عقد لتقديم الخدمات مع دائرة غير محددة من الأشخاص وفق الشروط الواردة فيه.

يُعد العقد عامًا بشرط قبول شروطه من أي شخص يتمتع بالأهلية القانونية ويكون طالبًا لخدمات المنصة (ويُشار إليه فيما بعد بـ«المستخدم»).

بقبول شروط الإيجاب العام، يلتزم المستخدم بشروط العقد وملاحقه التي قد تضيفها الإدارة من وقت لآخر وتُعد أجزاء ملزمة من العقد.

ينشئ قبول الإيجاب العام علاقة ملزمة للطرفين بين المستخدم والمسؤول، ويُشار إليهما فيما بعد مجتمعين بـ«الطرفين» وإلى كل منهما منفردًا بـ«الطرف».

يدخل الإيجاب العام حيز التنفيذ عند نشره على موقع SMMPlay.com ويظل ساريًا حتى تعدّله الإدارة أو تسحبه.

يحتفظ المسؤولون بحق تعديل الإيجاب العام (أو «العقد») وفق تقديرهم. تدخل التعديلات حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع، ما لم تنص شروط الإيجاب العام على خلاف ذلك.

يطّلع المستخدم على شروط هذا الإيجاب العام وقواعد الخدمة قبل التسجيل أو شحن الرصيد الداخلي أو تقديم طلب.

يتم قبول الإيجاب العام بالتسجيل في الموقع أو شحن الرصيد الداخلي و/أو تقديم الطلب ودفع ثمنه عبر واجهة الموقع. لا يتطلب طلب الضيف تسجيلًا مسبقًا أو دخولًا إلى الحساب الشخصي.

عند التسجيل، يملأ المستخدم نموذج التسجيل ويرسله على https://smmplay.com/register, ويحدّد اسم الدخول (البريد الإلكتروني) ويختار كلمة مرور لا تقل عن ثمانية (8) أحرف، تتضمن أرقامًا وحروفًا لاتينية كبيرة.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على اسم الدخول وكلمة المرور في خدمة «SMMPlay.com»، وعن أي خسائر قد تنتج عن الاستخدام غير المصرّح به لاسم الدخول أو كلمة المرور و/أو قناة الوصول. لا تتحمل إدارة الموقع المسؤولية ولا تعوّض الخسائر الناتجة عن وصول أطراف ثالثة دون تصريح إلى معلومات حساب المستخدم.

لا يحق للمستخدم مشاركة اسم الدخول و/أو كلمة المرور مع أطراف ثالثة بما يتيح الوصول إلى واجهة مستخدم خدمة «SMMPlay.com» و/أو الخدمات الأخرى التي تقدّمها إدارة الموقع. تُعد جميع الإجراءات التي تتطلب استخدام اسم الدخول وكلمة المرور صادرة عن المستخدم.

يُحظر استخدام مواد الموقع دون موافقة مسبقة من أصحاب الحقوق، ويُعد ذلك مخالفة للتشريعات السارية والواجبة التطبيق.

لا تتحمل إدارة الموقع مسؤولية تجاه أطراف ثالثة عن مضمون المعلومات المستخدمة في المواد التي ينشرها العميل، أو عن أي ضرر، بما في ذلك الضرر المادي والمعنوي، قد تسببه أطراف ثالثة نتيجة استخدام تلك المعلومات.

تلتزم باستخدام خدمات SMMPlay مع مراعاة جميع الاتفاقيات المبرمة مع منصات التواصل الاجتماعي، وفق اتفاقيات المستخدم أو شروط الخدمة الخاصة بكل منها.

تحدّد الإدارة تكلفة خدمات المنصة ويجوز تغييرها في أي وقت. تُنشر الأسعار والإعدادات الحالية للخدمات على صفحاتها في واجهة الموقع.

يحق للإدارة رفض تنفيذ الطلب أو تعليق تنفيذه، دون إبداء الأسباب، إذا خالف المستخدم شروط الإيجاب العام/قواعد الخدمة، أو كانت بيانات الطلب غير صحيحة، أو تعذّر تقديم الخدمة تقنيًا.

يحق للإدارة تقييد الوصول إلى حساب المستخدم عند رصد نشاط مريب أو إساءة استخدام أو طلبات آلية أو غيرها من التصرفات التي تخل بأمان الخدمة.

لا تضمن الخدمة مواعيد دقيقة لتقديم الخدمات. جميع معلومات الوقت في أوصاف الخدمات ذات طبيعة إحصائية وتُعرض على سبيل التقريب فقط. المدد المذكورة تقديرية. لا تتحمل الخدمة مسؤولية تغيّر المؤشرات الناجم عن خوارزميات المنصات الاجتماعية أو قرارات أطراف ثالثة.

يقر المستخدم ويقبل بأن جميع خدمات SMMPlay.com ذات طبيعة معلوماتية واستشارية ورقمية، ولا تشكّل ضمانًا لتحقيق نتائج محددة، ولا يمكن اعتبارها التزامًا بتحقيق مؤشرات تعتمد على خوارزميات أطراف ثالثة وسياساتها وقراراتها.

يُحظر رفع معلومات أو تخزينها أو نشرها أو توزيعها أو إتاحة الوصول إليها إذا كانت:

• تتضمن تهديدات أو تشهيرًا أو إهانات أو مساسًا بالشرف والكرامة، أو تنتهك حقوق القاصرين؛
• مبتذلة أو فاحشة أو تتضمن ألفاظًا نابية أو مواد إباحية أو مشاهد ذات طابع جنسي يشارك فيها قاصرون؛
• تتضمن مشاهد عنف أو معاملة غير إنسانية للحيوانات؛
• تتضمن وصفًا لوسائل الانتحار وطرقه أو تحريضًا عليه؛
• تروّج للكراهية أو العداوة العرقية أو الدينية أو الإثنية أو تسهم في تأجيجها، أو تروّج لفكر التفوق العرقي؛
• تروّج لنشاط إجرامي أو تتضمن نصائح أو تعليمات أو إرشادات لارتكاب جرائم؛
• تتضمن معلومات مقيّدة الوصول، بما فيها أسرار الدولة والأسرار التجارية ومعلومات عن الحياة الخاصة لأطراف ثالثة؛
• ذات طبيعة احتيالية؛
• تنتهك حقوقًا ومصالح أخرى للأفراد والكيانات القانونية أو متطلبات التشريعات.

إخلاء المسؤولية
لا تتحمل إدارة الخدمة مسؤولية أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة لاستخدام الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحظر والقيود ونقص المؤشرات وتغيّر ظهور المحتوى أو غيرها من العقوبات التي تفرضها المنصات الاجتماعية.

تُعالج جميع الأسئلة والمشكلات المتعلقة باستخدام خدمة «SMMPlay.com» عبر تذاكر الدعم أو نموذج التواصل. تنظر إدارة الموقع في الطلبات بحسب ترتيب ورودها.

لربط طلب الضيف والرصيد الداخلي المرتبط به بالحساب الشخصي، ينشئ المستخدم تذكرة من حساب شخصي ذي بريد إلكتروني مؤكّد يطابق العنوان المحدد عند تقديم الطلب، ويذكر رقم الطلب. إذا لم يكن لديه حساب شخصي، يسجّل أولًا بهذا البريد ويؤكّده؛ وإذا كان الحساب موجودًا، يدخل إليه ويؤكّد البريد إن لم يكن مؤكّدًا بعد.

لا يُربط طلب الضيف بالحساب الشخصي تلقائيًا، حتى إذا طابق البريد الإلكتروني عنوان حساب موجود أو جرى التسجيل لاحقًا بذلك العنوان. تربط الإدارة الطلب والرصيد الداخلي المرتبط به يدويًا بعد مراجعة الطلب المقدّم للدعم.

حدود المسؤولية
في حال حدوث أعطال تقنية أو تأخير في تقديم الخدمات أو مشكلات أخرى تتعلق بتشغيل المنصة، تقتصر مسؤولية الإدارة على التعويض بإعادة الأموال إلى رصيد حساب المستخدم. يُقدّم التعويض عادةً بإيداع الأموال في الرصيد الداخلي للمستخدم، ما لم تنص التشريعات الواجبة التطبيق على خلاف ذلك.

خدمة SMMPlay.com ليست طرفًا في اتفاقيات المستخدم أو قواعد أو سياسات شبكات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة والمنصات الأخرى التي تُقدّم الخدمات بشأنها. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الالتزام بشروط استخدام المنصات المعنية.

لا تتحكم الخدمة في خوارزميات المنصات الاجتماعية ولا تؤثر فيها، ولا تضمن تحقيق أي مؤشرات تعتمد على تصرفات أطراف ثالثة أو الحفاظ عليها.

أي معلومات عن الباقات أو المدد أو خصائص الخدمات أو غيرها من الإعدادات يحصل عليها المستخدم في مراسلات الدعم أو عبر تطبيقات المراسلة أو شبكات التواصل الاجتماعي أو قنوات التواصل الأخرى هي معلومات استرشادية وليست إيجابًا عامًا.

كما أن أي معلومات أخرى على صفحات الموقع، بما فيها بيانات سرعة تقديم الخدمات وطرقها وتوافرها والمدد التقديرية للتنفيذ وغيرها من الأوصاف، ليست إيجابًا عامًا وقد تختلف عن المعايير الفعلية لتقديم الخدمات.

الإيجاب العام الوحيد للخدمة هو هذه الوثيقة المنشورة على موقع SMMPlay.com على العنوان المذكور في عنوان الصفحة.

تُقدّم خدمة SMMPlay.com وجميع الخدمات والوظائف والمعلومات المتاحة عبرها على أساس «كما هي» («as is»). لا تضمن الإدارة عمل الخدمة دون أخطاء أو انقطاع، أو مطابقة الخدمات لتوقعات المستخدم الذاتية، أو ملاءمتها لأغراض محددة غير الموضحة صراحةً في هذا الإيجاب العام وفي أوصاف الخدمات على الموقع.

يحق للإدارة تغيير وظائف الخدمة وقائمة الخدمات المتاحة وإعداداتها في أي وقت من خلال تحديث المعلومات على الموقع.

وصف الخدمات
تقدّم خدمة SMMPlay.com مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل الترويج على شبكات التواصل الاجتماعي وزيادة المتابعين والإعجابات والمشاهدات وغيرها من أنشطة التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي. تهدف كل خدمة إلى تحسين ظهور محتواك وشهرته على الإنترنت، ويتوفر وصف مفصل للخدمة وإعداداتها وشروط تقديمها على صفحتها.

لا تتضمن الخدمات التدخل في عمل خوارزميات المنصات الاجتماعية، ولا تضمن تحقيق أي مؤشرات أو الحفاظ عليها بعد انتهاء تقديم الخدمة.

عملية تقديم الخدمات:
1. يختار المستخدم الخدمة المطلوبة على الموقع.
2. يملأ نموذج الطلب ويقدّم جميع المعلومات اللازمة.
3. يدفع ثمن الخدمة.
4. تبدأ الخدمة التنفيذ ضمن المدد المحددة.
5. يتلقى المستخدم إشعارًا بانتهاء تقديم الخدمة ويمكنه تقييم نتائجها.

مدد تقديم الخدمات
تعتمد مواعيد بدء الخدمات وتنفيذها على الخدمة المختارة، وتُذكر على صفحة الخدمة و/أو في واجهة الطلب. في المتوسط وعلى سبيل التقدير الأولي، تُقدّم الخدمات خلال 24-72 ساعة من استلام الدفع.

حق العدول
يحق للمستخدم العدول عن الخدمة قبل بدء تقديمها. بعد بدء تقديم الخدمة، لا تُسترد الأموال إلا في حالات تقديم الخدمة جزئيًا أو على نحو غير سليم لأسباب خارجة عن إرادة المستخدم، وفق الإجراء المحدد في القسم №5 من هذا الإيجاب العام وقواعد الخدمة.

طبيعة الخدمات
يفهم المستخدم ويقبل أن الخدمات المقدّمة ذات طبيعة مساعدة، ولا تحل محل النمو العضوي للحساب أو جودة المحتوى أو الالتزام بقواعد المنصات المعنية.

يحق للإدارة الاستعانة بأطراف ثالثة (شركاء أو متعاقدين أو منفّذين) لتقديم الخدمات. وتظل خدمة SMMPlay.com مسؤولة عن جميع الالتزامات تجاه المستخدم بموجب هذا الإيجاب العام، ما لم تنص التشريعات الواجبة التطبيق صراحةً على خلاف ذلك.

حقوق المستخدم:
1. الحصول على معلومات كاملة عن الخدمات.
2. المطالبة بتنفيذ الخدمات في الموعد ووفق شروط العقد.
3. طلب استرداد الأموال عند عدم تقديم الخدمة أو تنفيذها بجودة غير مناسبة، وفق الإجراءات والشروط المحددة في القسم №5.
4. يحق للمستخدم إلغاء الطلب وفق شروط الخدمة. يمكن الإلغاء قبل بدء تنفيذ الطلب أو عند وجود أسباب وجيهة.

التزامات المستخدم:
1. تقديم معلومات صحيحة لازمة لتنفيذ الطلب.
2. دفع ثمن الخدمات كاملًا وفي الوقت المحدد.
3. الالتزام بشروط استخدام الخدمة، بما في ذلك عدم انتهاك حقوق أطراف ثالثة.
4. عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو نقل إلى أطراف ثالثة أو استخدام لأغراض تجارية أي معلومات أو مواد أو واجهات داخلية أو بيانات أخرى أصبحت متاحة له بسبب استخدام الخدمة وتقديم الخدمات، باستثناء استخدامه الشخصي لها. لا ينطبق هذا القيد على المعلومات المتاحة بحرية في الأقسام العامة من الموقع أو المصادر المتاحة للعامة.

حقوق الخدمة:
1. تعديل شروط تقديم الخدمات مع إشعار المستخدمين مسبقًا أو دونه.
2. رفض تنفيذ الخدمات إذا خالف المستخدم شروط العقد أو القانون.
3. حظر حسابات المستخدمين عند مخالفة قواعد الخدمة.
4. يحق للخدمة رفض تقديم الخدمة و/أو تنفيذ الطلب إذا خالف المستخدم شروط الإيجاب العام/قواعد الخدمة، أو عند الاشتباه بإساءة الاستخدام، أو عند تعذّر تقديم الخدمة تقنيًا.

يلتزم المستخدم بالتأكد بنفسه من أن الخدمات التي يطلبها لا تخالف قواعد المنصة الاجتماعية أو الخدمة المعنية وقيودها وشروط استخدامها.

يؤكد المستخدم أنه قد يستخدم الخدمة على مسؤوليته الخاصة، وأنه يتحمل وحده مسؤولية الالتزام بشروط اتفاقيات المستخدم الخاصة بالمنصات الاجتماعية

التزامات الخدمة:
1. تقديم الخدمات وفق الوصف وشروط العقد.
2. ضمان سرية البيانات المقدّمة.
3. إبلاغ المستخدمين بحالة تنفيذ طلباتهم في الوقت المناسب.

طرق الدفع
يتم دفع ثمن الخدمات بالطرق المتاحة على الموقع وقت الدفع (بما في ذلك البطاقة المصرفية وغيرها من الطرق إن ظهرت في الواجهة). ويمكن الدفع باستخدام الأصول الرقمية (العملات المشفرة ونحوها) عبر خدمات الدفع المحددة على الموقع و/أو باستخدام بيانات الدفع المنشورة في واجهة الخدمة. قائمة طرق الدفع والعملات وبيانات الدفع المتاحة ليست ثابتة، ويجوز للإدارة تعديلها من جانب واحد بتحديث المعلومات على الموقع.

شروط الدفع
يُدفع ثمن الخدمات كاملًا قبل بدء تنفيذ الطلب. عند عدم اكتمال الدفع أو التأخر فيه، تحتفظ الخدمة بحق تعليق التنفيذ حتى استلام المبلغ كاملًا. يتحمل المستخدم جميع رسوم أنظمة الدفع ومنصات الصرف وشبكة سلسلة الكتل (بما فيها رسوم الشبكة network fee)؛ ويُضاف إلى الرصيد المبلغ المستلم فعليًا عبر بيانات الدفع الخاصة بالخدمة.

الضمان والخدمات الإضافية
إذا نصّت صفحة الخدمة المختارة على ضمان، يحق للمستخدم التواصل مع دعم الخدمة خلال فترة الضمان لطلب تنفيذ إضافي بالكمية التي تنص عليها شروط الضمان.

يسري الضمان فقط على الخدمات وضمن الحدود المذكورة صراحةً في وصف الخدمة المحددة على الموقع. الضمان ليس غير مشروط. يُغطّى النقص المعتاد أو إلغاء المتابعة في نتائج الطلب خلال فترة الضمان بتنفيذ إضافي للخدمة ضمن الكمية والشروط المحددة لضمان تلك الخدمة. لا يشمل الضمان تغيّرات المؤشرات الأخرى لأسباب خارجة عن سيطرة الخدمة، بما فيها تصرفات المنصات الاجتماعية وتغيّر خوارزمياتها، ولا حالات مخالفة المستخدم لشروط هذا الإيجاب العام وقواعد الخدمة. لا تلغي القيود العامة للمسؤولية عن تصرفات المنصات الاجتماعية الواردة في هذا الإيجاب العام وقواعد الخدمة التنفيذ الإضافي المذكور.

يتعلق تعويض النقص بموجب الضمان بنتيجة الطلب المعني. ولا يشمل فقدان الجمهور أو المؤشرات الأخرى المكتسبة قبل هذا الطلب أو من مصادر أخرى، إذا ثبت أن هذا النقص لا يرتبط بنتيجة الطلب المعني.

لا يُنفّذ العمل الإضافي بموجب الضمان إلا من خلال التواصل مع الدعم، ولا يترتب عليه استرداد الأموال ما لم تنص شروط الخدمة المحددة صراحةً على خلاف ذلك.

استرداد الأموال
مع مراعاة القيود الواردة في هذا الإيجاب العام وقواعد الخدمة، تُعاد تكلفة الطلب كاملةً إلى الرصيد الداخلي عند تعذّر تنفيذ الطلب وعدم تنفيذ أي كمية منه فعليًا.

تُرد الأموال حصريًا في صورة تعويض إلى الرصيد الداخلي لحساب المستخدم، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات الواجبة التطبيق.

يتم الاسترداد بإيداع الأموال في الرصيد الداخلي لحساب المستخدم، ولا يمكن استخدامها إلا لدفع ثمن خدمات المنصة.

لا تُعاد الأموال إلى البطاقات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية أو وسائل الدفع الأخرى، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات الواجبة التطبيق.

تُراجع طلبات استرداد الأموال خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.

عند انتهاء الطلب بتنفيذ جزئي، تحدّد الخدمة الكمية المنفذة فعليًا بالاستناد إلى بيانات النظام المتاحة ونتائج التنفيذ، ولا يُعاد احتساب وإرجاع سوى تكلفة الجزء المؤكد عدم تنفيذه إلى الرصيد الداخلي. لا يُعد بدء تقديم الخدمة بحد ذاته سببًا لإلغاء الطلب أو استرداد تكلفة الجزء المنفذ.

إذا أُعيدت تكلفة طلب الضيف أو الجزء غير المنفذ منه إلى الرصيد الداخلي وفق شروط هذا البند، يُسجّل المبلغ لصالح طلب الضيف. للوصول إليه في الحساب الشخصي، يتواصل المستخدم مع الدعم وفق الإجراء المحدد في البند 2.22. بعد مراجعة الطلب المقدّم للدعم، تربط الإدارة طلب الضيف والمبلغ المرتبط به يدويًا بالحساب الشخصي للمستخدم. لا يجوز استخدام المبلغ إلا لدفع ثمن خدمات المنصة.

لا يُعد تغيّر المدد التقديرية لبدء الخدمة و/أو تنفيذها، بما في ذلك زيادتها مقارنةً بما ورد في الموقع، سببًا بحد ذاته لاسترداد الأموال، بشرط تقديم الخدمة لاحقًا بالكامل أو جزئيًا وفق شروط هذا الإيجاب العام.

بشحن الرصيد الداخلي و/أو دفع ثمن الطلب، بما في ذلك طلب الضيف، يؤكد المستخدم أنه اطّلع على شروط هذا الإيجاب العام ووافق عليها، ويوافق كذلك على أن جميع التسويات مع الخدمة تتم عبر الرصيد الداخلي للحساب. لا يتطلب دفع ثمن طلب الضيف تسجيلًا مسبقًا؛ ويُتاح الوصول إلى الرصيد الداخلي المرتبط به في الحساب الشخصي وفق الإجراء الوارد في البندين 2.22 و5.4. يلتزم المستخدم بعدم بدء طلبات استرداد الأموال أو الاعتراض على المعاملات أو الاستردادات القسرية أو الإجراءات المماثلة في أنظمة الدفع بشأن المبالغ المودعة بالفعل في الرصيد، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات الواجبة التطبيق.

إذا بدأ المستخدم نزاعًا أو استردادًا قسريًا أو أي إجراء آخر للاعتراض على معاملة دفع في نظام الدفع، يحق للإدارة:

• تعليق الوصول إلى حساب المستخدم أو حظره؛
• إلغاء الطلبات النشطة ورفض قبول طلبات جديدة؛
• تعديل الرصيد الداخلي للحساب مع مراعاة المعاملات المتنازع عليها.

عند رصد علامات احتيال أو استخدام وسائل دفع مملوكة للغير أو غير مصرّح بها، أو عند تلقي معلومات من أنظمة الدفع عن معاملات متنازع عليها أو مشبوهة، يحق للإدارة، دون إشعار مسبق، تعليق تقديم الخدمات وحظر حساب المستخدم وإرسال المعلومات اللازمة إلى شركاء الدفع و/أو الجهات المختصة بالقدر الذي تنص عليه التشريعات الواجبة التطبيق. لا تُسترد الأموال المتعلقة بهذه المعاملات إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في القانون.

الدفع باستخدام العملات المشفرة
5.9.1. يتم دفع ثمن الخدمات بالعملات المشفرة (الشحن اليدوي والتحويلات باستخدام بيانات الدفع المحددة ونحوها) بإيداع الأموال في الرصيد الداخلي لحساب المستخدم بعد الحصول على عدد كافٍ من تأكيدات المعاملة في شبكة سلسلة الكتل المعنية ووصول الأموال فعليًا إلى العنوان (المحفظة) الذي تحدّده الخدمة.

5.9.2. يُحسب المبلغ المضاف إلى الرصيد الداخلي وفق سعر الصرف والإعدادات الواردة في واجهة الموقع وقت الإيداع، مع مراعاة رسوم شبكة سلسلة الكتل و/أو مزوّدي الدفع. لا يُسترد أي فرق محتمل بين المبلغ المرسل والمبلغ المضاف إلى الرصيد ناتج عن هذه الرسوم وتقلبات أسعار الصرف.

5.9.3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات الدفع التي يحددها واختيار الشبكة وغيرها من إعدادات التحويل. يقر المستخدم بأن هذه المعاملات غير قابلة للعكس: لا تُصحّح الخدمة بيانات الدفع أو الشبكة أو المبلغ أو أي إعدادات تحويل أُدخلت بالخطأ، ولا تعيد الأموال بسببها؛ ولا تضمن إمكانية العثور على هذه الأموال أو إرجاعها أو استعادتها.

5.9.4. تُرد الأموال الخاصة بالمعاملات المدفوعة بالعملات المشفرة حصريًا في صورة تعويض إلى الرصيد الداخلي لحساب المستخدم وفق الإجراء المحدد في هذا الإيجاب العام، ولا تتضمن تحويلات عكسية بالعملة المشفرة، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في التشريعات الواجبة التطبيق. يُسمح باستخدام العملات المشفرة فقط لشحن الرصيد الداخلي، ولا تُستخدم لدفع مبالغ مباشرة إلى المستخدم بالعملة المشفرة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً على الموقع و/أو في وصف الخدمة المحددة.

عند الدفع بطرق الإيداع اليدوي (بما في ذلك العملات المشفرة والتحويلات الأخرى باستخدام بيانات الدفع الواردة في واجهة الخدمة)، يجب على المستخدم، بعد إتمام الدفع، إنشاء طلب (تذكرة) للدعم عبر واجهة الموقع وتقديم المعلومات التالية على الأقل: تاريخ الدفع ووقته، وطريقة الدفع، والمبلغ، والعملة، والشبكة (للعملات المشفرة)، ومعرّف المعاملة (TXID/رقم العملية)، وبيانات الدفع التي أُجري التحويل إليها.
يحق للإدارة عدم إيداع المبالغ المستلمة في الرصيد الداخلي للحساب حتى تتلقى هذا الطلب وتتحقق من الدفع. ولا تُعد هذه المبالغ موجودة في حساب المستخدم لدى الخدمة قبل إيداعها في الرصيد.

مسؤولية الخدمة:
1. تتحمل الخدمة مسؤولية تقديم الخدمات على نحو غير سليم أو عدم تقديمها في الموعد.
2. إذا خالفت الخدمة شروط العقد، يحق للمستخدم استرداد الأموال إلى الرصيد الداخلي للموقع.

مسؤولية العميل:
1. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند تقديم الطلب.
2. في حال انتهاك حقوق أطراف ثالثة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أفعاله، بما في ذلك التعويض عن الخسائر.

حدود المسؤولية
في حال حدوث أعطال تقنية أو تأخير في تقديم الخدمات أو مشكلات أخرى تتعلق بتشغيل المنصة، تقتصر مسؤولية الإدارة على التعويض بإعادة الأموال إلى رصيد حساب المستخدم.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لإدارة الخدمة في جميع الأحوال على المبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا مقابل الخدمة المعنية. لا تُطبّق قيود هذا البند عندما تحظر الأحكام الإلزامية للتشريعات الواجبة التطبيق تقييد المسؤولية.

لا تتحمل الخدمة مسؤولية النقص أو القيود أو الحظر أو غيرها من تصرفات المنصات الاجتماعية الناتجة عن تغيّر خوارزمياتها أو قواعدها أو سياساتها.

يتحمل الممثلون القانونيون للقاصرين مسؤولية تصرفاتهم، بما في ذلك تقديم الطلبات واستخدام خدمات المنصة.

إجراءات تسوية النزاعات
تُحل النزاعات عند نشوئها بالتفاوض بين الأطراف. وإذا تعذرت تسوية النزاع، يُنظر فيه قضائيًا وفق التشريعات الواجبة التطبيق.

القانون الواجب التطبيق
يخضع هذا الإيجاب العام وجميع العلاقات القانونية الناشئة عنه للقانون المحدد وفق قواعد القانون الدولي الخاص.

الاختصاص القضائي
تُعرض جميع النزاعات على القضاء وفق القانون الواجب التطبيق.

قبل اللجوء إلى المحكمة، يجب على المستخدم إرسال طلب عبر تذاكر الدعم/نموذج التواصل. تنظر الإدارة في الطلب خلال مدة معقولة وتبلّغ النتيجة عبر قناة التواصل المختارة.

معالجة البيانات الشخصية
يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية وفق سياسة خصوصية الخدمة. تُعالج جميع البيانات الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية والتشريعات الواجبة التطبيق، ولا يجوز نقلها إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية و/أو التشريعات الواجبة التطبيق.

الخصوصية
تضمن الخدمة الحفاظ على سرية المعلومات المقدّمة من المستخدم، واستخدامها فقط للأغراض المنصوص عليها في هذا الإيجاب العام وسياسة الخصوصية والتشريعات الواجبة التطبيق.

تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم على الأسس التالية:

1. إبرام وتنفيذ عقد (الإيجاب العام) لتقديم خدمات رقمية؛

2. موافقة المستخدم التي تُحصّل عندما تتطلبها التشريعات الواجبة التطبيق؛

3. الوفاء بالالتزامات التي تفرضها التشريعات الواجبة التطبيق على الإدارة (بما في ذلك في مجالي المحاسبة والسجلات الضريبية).

استخدام البيانات
يمكن استخدام البيانات الشخصية لتحسين جودة الخدمات المقدّمة ودعم المستخدمين، وكذلك للتواصل مع العميل في إطار تقديم الخدمات.

لا تطلب الخدمة كلمات مرور حسابات المستخدمين على شبكات التواصل الاجتماعي ولا تخزّنها، ولا تشترط تقديم بيانات تخل بأمان الحساب.

لا تطلب الخدمة ولا تشترط مشاركة بيانات الوصول إلى حسابات المنصات الاجتماعية (أسماء الدخول وكلمات المرور ورموز التحقق).

تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من الإيجاب العام وقواعد خدمة SMMPlay.com. وفيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يلتزم المستخدم بشروط هذه السياسة بالاشتراك مع الإيجاب العام وقواعد الخدمة.

تعديل العقد
تحتفظ إدارة الخدمة بحق تعديل شروط هذا الإيجاب العام في أي وقت. تدخل جميع التعديلات حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. يجب على المستخدم متابعة تحديثات هذا العقد بنفسه. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات موافقة على شروط الإيجاب العام الجديدة.

التزام المستخدمين بمتابعة تحديثات سياسة الخصوصية
يوافق المستخدمون على مراجعة النسخة الحالية من سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع دوريًا. تدخل أي تعديلات على سياسة الخصوصية حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع. يقر المستخدم ويوافق على أن الاطّلاع في الوقت المناسب على التعديلات في الوثائق المنظّمة لعمل الخدمة هو من واجباته.

كامل الاتفاق
يشكّل هذا الإيجاب العام، مع قواعد الخدمة وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بين المستخدم والخدمة بشأن إجراءات تقديم الخدمات واستخدام المنصة، ويحل محل أي تفاهمات واتفاقيات سابقة أخرى بين الطرفين بشأن هذا الموضوع.

تحتفظ الخدمة بحق تعديل شروط هذا العقد مع إشعار المستخدمين مسبقًا أو دونه.

مدة العقد
يدخل العقد حيز التنفيذ عند قبول المستخدم له، ويظل ساريًا حتى يفي الطرفان بالتزاماتهما. ويُمدّد تلقائيًا إذا استمر استخدام الخدمة.

القوة القاهرة
يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم الوفاء الكلي أو الجزئي بالتزاماتهما بموجب هذا الإيجاب العام إذا نتج ذلك عن ظروف قوة قاهرة، أي ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها في الأوضاع القائمة، تشمل الكوارث الطبيعية والأعمال الحربية والاضطرابات الجماعية وقرارات السلطات الحكومية أو محظوراتها والإضرابات وأعطال شبكات الاتصالات الرئيسية وغيرها من الأحداث المماثلة.

يجب على الطرف الذي يتعذر عليه الوفاء بالتزاماته إبلاغ الطرف الآخر ببدء ظروف القوة القاهرة وانتهائها خلال مدة معقولة. ويمكن استخدام وثائق الجهات المختصة، إن وجدت، لإثبات هذه الظروف.

إذا استمرت ظروف القوة القاهرة بصورة متصلة لأكثر من 60 (ستين) يومًا تقويميًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء هذا الإيجاب العام من جانب واحد بإبلاغ الطرف الآخر. وفي هذه الحالة، تنفّذ الخدمة التزاماتها السابقة المتعلقة بالطلبات المدفوعة والقابلة للتنفيذ تقنيًا، أو تعيد احتساب المستحقات وفق الإجراء المحدد في هذا الإيجاب العام.

لا يحرم امتناع الخدمة عن اتخاذ إجراء عند مخالفة المستخدم لشروط هذا الإيجاب العام من حقها في المطالبة لاحقًا بالوفاء بالالتزامات أو ممارسة الحقوق ووسائل الانتصاف الأخرى المنصوص عليها في الإيجاب العام والتشريعات الواجبة التطبيق، ولا يُعد تنازلًا عن تلك الحقوق في حالات المخالفات المماثلة اللاحقة.

في حال وجود اختلاف بين نسخ الصفحة بلغات مختلفة، تكون الأولوية للنسخة باللغة التي تختارها إدارة الموقع.

يعني استخدام الخدمة بعد تعديل هذا الإيجاب العام موافقة المستخدم الكاملة على النسخة المحدّثة.

لا يؤثر بطلان أحد أحكام هذا الإيجاب العام أو عدم قابليته للتطبيق في بقية أحكامه إذا كان من الممكن إبرام العقد دون ذلك الحكم، وما لم تنص التشريعات الواجبة التطبيق على خلاف ذلك. ويؤكد الطرفان نيتهما الإبقاء على بقية العقد.