সেবার নিয়মাবলি
«SMMPLAY.COM» ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়মাবলি
SMMPlay সিস্টেমে নিবন্ধন করে আপনি সেবার নিয়মাবলিতে সম্মতি জানান।
আমরা আপনাকে এই নিয়মাবলি পড়তে এবং সেবা ব্যবহারের পুরো সময় তা মেনে চলতে পরামর্শ দিই।
№1 সাধারণ বিধান
-
1.1ওয়েবসাইটের উপকরণ ও সেবার ব্যবহার প্রযোজ্য আইনের বিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
-
1.2ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট প্রশাসনের নির্ধারিত সব নিয়ম ও শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।
-
1.3পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় সেবার মূল্য ও সেবা প্রদানের শর্ত পরিবর্তন করা যেতে পারে।
-
1.4ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে বা না জানিয়ে প্রশাসন এই নিয়মাবলি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
-
1.5অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা ব্যবহারের দায় তাদের আইনগত প্রতিনিধিদের, যার মধ্যে নিবন্ধন, অর্ডার করা ও সেবার মূল্য পরিশোধ অন্তর্ভুক্ত।
-
1.6প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা
ওয়েবসাইটে যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় ব্যবহারকারী নির্ভুল ও সত্য তথ্য দিতে বাধ্য, যার মধ্যে নিবন্ধন ও অর্ডার করা অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়। সেবা প্রশাসন প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। -
1.7পরিভাষা ও সংজ্ঞা
এই নিয়মাবলিতে ব্যবহৃত পরিভাষার অর্থ সর্বজনীন চুক্তিতে (প্রস্তাবে) নির্ধারিত সংজ্ঞা অনুযায়ী। অমিল থাকলে সর্বজনীন চুক্তি প্রাধান্য পাবে।
№2 নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
-
2.1ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য নিবন্ধন প্রয়োজন। নিবন্ধন বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগইন ছাড়াই অতিথি হিসেবে অর্ডার করা যায়।
-
2.2ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের অর্থ সেবার নিয়মাবলি ও সর্বজনীন প্রস্তাবে সম্মতি।
-
2.3ব্যবহারকারীকে নিজের নিবন্ধনসংক্রান্ত তথ্য নিরাপদে রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
-
2.4নিয়ম ভঙ্গের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট প্রশাসন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
-
2.5ব্যবহারকারীর তথ্য হালনাগাদ
সঠিকভাবে সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সময়মতো হালনাগাদ করতে বাধ্য। তথ্য পুরোনো বা ভুল হলে সেবা কর্তৃপক্ষ সেবা দিতে অস্বীকৃতি জানানো বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। -
2.6অ্যাকাউন্টে লগইনের তথ্য নিরাপদ রাখা এবং নিজের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সব কাজের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে এবং সহায়তায় যোগাযোগের সময় ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তা নীতি ও সর্বজনীন প্রস্তাব অনুযায়ী হালনাগাদ করা হয়।
№3 সেবার ব্যবহার
-
3.1নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ও অতিথিদের সর্বজনীন প্রস্তাব এবং এই নিয়মাবলির শর্ত অনুযায়ী সেবা দেওয়া হয়।
-
3.2ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটের সেবা সেগুলোর বিবরণ ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ব্যবহার করতে বাধ্য।
-
3.3আইন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কাজে ওয়েবসাইটের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
-
3.4নির্ধারিত নিয়ম ও শর্ত লঙ্ঘন করে ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার করলে তার পরিণতির দায় ওয়েবসাইট প্রশাসন বহন করে না।
-
3.5অর্ডার শুরু হয়ে গেলে তা আর বাতিল করা যায় না, সর্বজনীন প্রস্তাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা ক্ষেত্রগুলো ছাড়া। এটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া, তাই অর্ডার পাঠানোর আগেই ব্যবহারকারীকে নিজের দেওয়া তথ্যের সঠিকতা যাচাই করতে হবে
-
3.6অর্ডারের শর্ত
ব্যবহারকারীকে প্রচারযোগ্য রিসোর্সের সঠিক ও প্রবেশযোগ্য লিংক দিতে হবে। কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্ট সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত থাকতে হবে এবং সেবা প্রদানে বাধা দেয় এমন বিধিনিষেধ থাকা চলবে না।অর্ডার সম্পাদনের সময় এবং তার নির্ধারিত গ্যারান্টির পুরো মেয়াদে ব্যবহারকারীকে প্রচারযোগ্য রিসোর্সে প্রবেশাধিকার বজায় রাখতে হবে: অর্ডারে দেওয়া লিংক পরিবর্তন করা, সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট মুছে ফেলা বা অর্ডার সম্পাদন, ফলাফল যাচাই কিংবা গ্যারান্টির আওতায় ঘাটতি পূরণে বাধা দেয় এমন প্রবেশ-নিষেধ আরোপ করা যাবে না।
-
3.7সেবা দিতে অস্বীকৃতির অধিকার
ভুল লিংক, বন্ধ অ্যাকাউন্ট, প্ল্যাটফর্মের বিধিনিষেধ বা এই নিয়মাবলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রশাসন ক্ষতিপূরণ ছাড়াই অর্ডার স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। -
3.8আংশিক সম্পাদন
সেবা আংশিকভাবে সম্পন্ন হলে সম্ভাব্য ক্ষতিপূরণ, বাকি অংশ চালু করা বা অন্য সমাধানের শর্ত সর্বজনীন প্রস্তাব দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সহায়তা বিভাগ প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে বিবেচনা করে। সর্বজনীন প্রস্তাবে নির্ধারিত নিশ্চয়তার বাইরে এই নিয়মাবলি অর্থ ফেরতের অতিরিক্ত নিশ্চয়তা দেয় না।
№4 পেমেন্ট
-
4.1সর্বজনীন প্রস্তাবের শর্ত অনুযায়ী সেবার মূল্য পরিশোধ করা হয়। ব্যালেন্সে টাকা যোগ করার ইন্টারফেসে দেখানো থাকলে ডিজিটাল সম্পদ (ক্রিপ্টোকারেন্সি) দিয়ে পেমেন্টও এর অন্তর্ভুক্ত।
-
4.2শুধু ওয়েবসাইটের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সে অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব এবং এটি সর্বজনীন প্রস্তাবের শর্ত দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
-
4.3সব লেনদেন নথিবদ্ধ করা হয়। ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত লেনদেন দেখতে পারেন। সর্বজনীন প্রস্তাবের 2.22 ধারায় নির্ধারিত পদ্ধতিতে প্রশাসন হাতে সংযুক্ত করার পর অতিথি অর্ডার এবং তার সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়।
-
4.4অর্থ কাটার সময়
নির্দিষ্ট সেবার কার্যপদ্ধতি অনুযায়ী অর্ডার করার সময় বা অর্ডার শুরু হলে ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স থেকে অর্থ কাটা হয়। -
4.5অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সে অর্থ জমা হওয়ার পর ব্যালেন্সে টাকা যোগ করা এবং অর্ডারের পেমেন্ট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। ব্যবহারকারী সম্মত হন যে তিনি ইতোমধ্যে জমা হওয়া অর্থের জন্য পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ ফেরত বা লেনদেন নিয়ে বিরোধের প্রক্রিয়া (চার্জব্যাক, ডিসপিউট ও অনুরূপ প্রক্রিয়া) শুরু করবেন না, প্রচলিত আইনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা ক্ষেত্রগুলো ছাড়া।
-
4.6ক্রিপ্টোকারেন্সি দিয়ে পেমেন্টের বিষয়গুলো—অর্থ জমার সময়, ফি, বিনিময় হারের ওঠানামা, সম্ভাব্য বিলম্ব এবং সম্ভাব্য অর্থ ফেরতের পদ্ধতিসহ—সর্বজনীন প্রস্তাব ও SMMPlay.com ওয়েবসাইটে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। ক্রিপ্টোকারেন্সিতে পেমেন্টের ক্ষেত্রে ব্লকচেইন, বিনিময়কারী এবং পেমেন্ট সেবার কার্যক্রমসংশ্লিষ্ট সব ফি, বিনিময় হারের পার্থক্য ও সম্ভাব্য বিলম্বের দায় ব্যবহারকারীর।
-
4.7ম্যানুয়াল পেমেন্ট পদ্ধতি (ক্রিপ্টোকারেন্সি ও পেমেন্টের বিবরণ ব্যবহার করে অন্যান্য ট্রান্সফারসহ) ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীকে সর্বজনীন প্রস্তাবের №5 বিভাগ অনুযায়ী কাজ করতে হবে, যার মধ্যে অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সে অর্থ জমার জন্য পেমেন্টের তথ্যসহ সহায়তা বিভাগে টিকিট পাঠানো অন্তর্ভুক্ত।
№5 সেবা বাতিল ও অর্থ ফেরতের পদ্ধতি
-
5.1অর্ডার বাতিলের শর্ত:
- সেবা প্রদান শুরু হওয়ার আগে সর্বজনীন প্রস্তাব ও এই নিয়মাবলিতে নির্ধারিত পদ্ধতিতে অর্ডার বাতিল করা যায়।
- প্রশাসন পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট/রিসোর্সের মালিকানার প্রমাণ চাইতে পারে (যেমন রসিদ, স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট মালিকের নিশ্চিতকরণ)।
- নির্বাচিত সেবায় গ্যারান্টি থাকলে ব্যবহারকারী তার আওতায় আবেদন করতে পারেন; এমন আবেদন সর্বজনীন প্রস্তাবের শর্ত ও সেবার বিবরণ অনুযায়ী বিবেচিত হয় এবং এর অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার বাতিল ও অর্থ ফেরত নয়।
- অর্ডার আংশিক বাতিল বা বন্ধ করা শুধু সর্বজনীন প্রস্তাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা ক্ষেত্রেই সম্ভব এবং সহায়তা বিভাগ প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে বিবেচনা করে।
-
5.2অর্থ ফেরতের শর্ত:
- সর্বজনীন প্রস্তাবে নির্ধারিত ক্ষেত্র ও পদ্ধতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হয় (সেবা কর্তৃপক্ষের দোষে সেবা দিতে না পারা বা অর্ডার একেবারেই সম্পাদিত না হওয়াসহ)।
- প্রযোজ্য আইনে স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না থাকলে অর্থ শুধু ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়।
-
5.3পৃথক বিবেচনা
কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল ও অর্থ ফেরতের আবেদন আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা সম্ভব। -
5.4ব্যবহারকারীর ভুল
লিংক, অর্ডারের প্যারামিটার বা সেবা বাছাইয়ে ভুল হলে ফলাফলের দায় ব্যবহারকারীর এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। -
5.5ওয়েবসাইটে দেওয়া আনুমানিক সময়ের তুলনায় সেবা প্রদানের সময় পরিবর্তন, বৃদ্ধি বা ওঠানামা নিজে থেকে অর্থ ফেরত বা অর্ডার বাতিলের ভিত্তি নয়, যদি পরে সেবা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সম্পন্ন হয়।
№6 গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
-
6.1প্রশাসন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে বাধ্য।
-
6.2সেবা ব্যবহারের পরিসরে ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।
-
6.3ব্যক্তিগত তথ্য শুধু সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, গোপনীয়তা নীতি এবং/অথবা প্রযোজ্য আইনে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া।
-
6.4ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি SMMPlay.com-এ প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে নির্ধারিত এবং এই নিয়মাবলির সঙ্গে প্রযোজ্য।
№7 পক্ষগুলোর দায়দায়িত্ব
-
7.1নিয়ম লঙ্ঘন করে সেবা ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য ওয়েবসাইট প্রশাসন দায়ী নয়।
-
7.2ওয়েবসাইটে নিজের কাজের দায় ব্যবহারকারীর, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত।
-
7.3বুস্ট সেবা ব্যবহারে সামাজিক প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে সংখ্যা কমে যাওয়া, বিধিনিষেধ, ব্লক ও অন্যান্য শাস্তির ঝুঁকি থাকে। ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি বোঝেন ও মেনে নেন এবং সম্ভাব্য পরিণতির দায় বহন করেন; তৃতীয় পক্ষের এমন কাজের জন্য সেবা কর্তৃপক্ষ দায়ী নয়।
-
7.4গ্রাহক একই অ্যাকাউন্ট/রিসোর্সে একসঙ্গে একাধিক সেবা থেকে বুস্ট চালাতে পারবেন না এবং SMMPlay-এর মধ্যেও একই অ্যাকাউন্ট/রিসোর্সে একাধিক সমান্তরাল অর্ডার করতে পারবেন না। এমন কাজের ফলে কম পরিমাণে যোগ হওয়া, সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া বা পরিসংখ্যানে অমিল হতে পারে এবং এসবের জন্য পুনর্গণনা, অতিরিক্ত সংখ্যা যোগ বা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
-
7.5যেসব রিসোর্সের জন্য সেবা অর্ডার করা হয়েছে সেগুলোর প্রবেশযোগ্যতার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
-
7.6গ্যারান্টি ও ত্রুটির সীমা
সেবা সম্পাদনের আনুমানিক ত্রুটির সীমা প্রায় 5–10% হতে পারে এবং তা প্ল্যাটফর্ম ও নির্দিষ্ট অর্ডারের বৈশিষ্ট্যের ওপর নির্ভর করে। সেবার বিবরণে দেওয়া মানগুলো পরিসংখ্যানভিত্তিক ও আনুমানিক। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে নতুন ফলোয়ার, ভিউ বা অন্যান্য সূচক আপনার কনটেন্টে যোগাযোগ, রিচ বা আয় এনে দেবে কিংবা ব্যবহারকারীর অন্য কোনো প্রত্যাশা পূরণ করবে। -
7.7মেধাস্বত্ব
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সব কনটেন্ট, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স ও কোডসহ, কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না। সেবা ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীরা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন না করতে বাধ্য। -
7.8ফলাফলের গ্যারান্টির সীমা
প্রশাসন অর্জিত ফলাফল বজায় থাকার নিশ্চয়তা দেয় না এবং সংখ্যা কমা, আনফলো, কার্যকলাপ গোপন করা, কনটেন্টের দৃশ্যমানতা পরিবর্তন বা সামাজিক প্ল্যাটফর্মের অ্যালগরিদম, নিয়ম ও তৃতীয় পক্ষের সিদ্ধান্তসংক্রান্ত অন্যান্য কাজের জন্য দায়ী নয়। -
7.9ব্যবহারকারীর অপমানজনক কথাবার্তা, হুমকি, ব্ল্যাকমেইল, সহায়তা বিভাগের ওপর ইচ্ছাকৃত চাপ, টিকিটে নিয়মিত স্প্যাম বা সেবার ওপর অযৌক্তিক চাপ তৈরি করে এমন অন্য কাজ ধরা পড়লে প্রশাসন সেবা সীমিত বা বন্ধ করতে, অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে এবং সক্রিয় অর্ডার অর্থ ফেরত ছাড়াই বাতিল করতে পারে।
-
7.10বারবার একই ধরনের সহায়তার আবেদন তৈরি, স্প্যাম অনুরোধ বা আগের উত্তর ইচ্ছাকৃতভাবে উপেক্ষা করলে অতিরিক্ত নোটিশ ছাড়াই সহায়তার টিকিট এবং/অথবা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত বা বন্ধ হতে পারে। সর্বজনীন প্রস্তাব ও এই নিয়মাবলিতে নির্ধারিত সেবার দায়দায়িত্বের শর্ত বহাল থাকবে।
№8 সেবায় পরিবর্তন ও সেবা বন্ধ
-
8.1ওয়েবসাইট প্রশাসকরা ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে বা না জানিয়ে ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ও সেবায় পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করেন।
-
8.2ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন, তবে ব্যালেন্সের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। ব্যবহারকারী স্থায়ীভাবে প্রোফাইল মুছে ফেলতে পারেন।
-
8.3অ্যাকাউন্ট ব্লক
অপব্যবহার, প্রতারণা বা এই নিয়মাবলি লঙ্ঘন ধরা পড়লে প্রশাসন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সাময়িকভাবে সীমিত বা ব্লক করতে পারে। -
8.4সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগে (টিকিট, ইমেইল, মেসেঞ্জার ও অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যম) সেবা-সংক্রান্ত তথ্য থাকে এবং তা শুধু নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য। আবেদন সমাধানের উদ্দেশ্যের বাইরে এই যোগাযোগ প্রকাশ, বিতরণ বা ব্যবহার কেবল প্রশাসনের পূর্বসম্মতিতে অথবা প্রযোজ্য আইনে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত ক্ষেত্রে অনুমোদিত। যোগাযোগের তথ্য সর্বজনীন প্রস্তাব নয় এবং ওয়েবসাইটের সর্বজনীন প্রস্তাব ও সেবার বিবরণে নির্ধারিত শর্ত পরিবর্তন করে না।
№9 চূড়ান্ত বিধান
-
9.1এই নিয়মাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয় এবং পরিবর্তিত না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকে।
-
9.2সেবার এই নিয়মাবলি, সর্বজনীন প্রস্তাব ও গোপনীয়তা নীতি একত্রে সেবা ব্যবহার এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণকারী নথিসমূহ গঠন করে।
-
9.3বিভিন্ন ভাষায় পেজের সংস্করণগুলোর মধ্যে অমিল থাকলে ওয়েবসাইট প্রশাসনের নির্বাচিত ভাষার সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।