KONTRAK AWAM (TAWARAN)

Sumber internet — himpunan program dan data yang bertujuan untuk diterbitkan dan dipaparkan di Internet.

Halaman internet — halaman berupa dokumen HTML pada sumber internet.

Bahan maklumat — sebarang bahan teks, grafik, audio, video dan gabungan yang bersifat maklumat.

Penyediaan perkhidmatan — pelaksanaan pesanan Pengguna oleh Perkhidmatan mengikut perkhidmatan yang dipilih dan parameter yang dinyatakan pada halaman perkhidmatan dan/atau dalam antara muka pesanan.

Perkhidmatan «SMMPlay.com» — sistem perisian dan perkakasan yang diurus oleh Pentadbiran laman web untuk membuat, membayar dan melaksanakan pesanan Pengguna bagi perkhidmatan digital yang ditawarkan di Laman Web.

Antara muka pengguna perkhidmatan «SMMPlay.com» — antara muka yang menyediakan akses kepada statistik dan pengurusan penerbitan bahan maklumat. Nama pengguna (e-mel) dan kata laluan digunakan untuk log masuk ke Akaun Peribadi di https://smmplay.com/ . Pesanan tetamu boleh dibuat tanpa mendaftar atau log masuk ke Akaun Peribadi.

Pengguna (atau “Pengarang”) — individu yang menerima syarat Tawaran ini, termasuk pengguna berdaftar atau individu yang membuat pesanan tanpa mendaftar dan/atau log masuk ke Akaun Peribadi (selepas ini disebut “Tetamu”).

Pelanggan (Pemesan) — Pengguna yang membuat Pesanan untuk perkhidmatan melalui antara muka Laman Web dan bertindak sebagai pemesan perkhidmatan tersebut.

Pelaksana (Pengarang) — individu (penulis blog/pemilik sumber internet) yang, atas arahan dan melalui mekanisme Perkhidmatan, menerbitkan bahan maklumat Pelanggan pada halaman/saluran/sumber internet miliknya.

Pentadbiran (Pentadbir) — kumpulan individu yang tidak ditentukan yang mengurus, menyokong secara teknikal dan membangunkan Perkhidmatan SMMPlay.com, bertindak bagi pihak Perkhidmatan serta memastikan operasinya, pemprosesan pesanan dan interaksi dengan Pengguna.

Perkhidmatan (atau “Produk”) — perkhidmatan digital untuk promosi dan/atau peningkatan metrik aktiviti di rangkaian sosial dan platform internet lain yang ditawarkan di Laman Web.

Pesanan — permintaan Pengguna untuk perkhidmatan yang dipilih, dengan parameter dan pautan/pengenal sumber yang dipromosikan, yang dibuat melalui antara muka Laman Web.

Akaun Peribadi — akaun elektronik peribadi pengguna yang diakses menggunakan gabungan unik nama pengguna (e-mel) dan kata laluan.

Pendaftaran — penerimaan Tawaran Awam oleh Pengguna atau Pelanggan, yang melibatkan pemberian maklumat yang diperlukan oleh pengguna untuk menggunakan Perkhidmatan.

Sekatan (Ban) — sekatan sementara akses pengguna untuk menggunakan laman web bagi tempoh tertentu atau tidak ditentukan, atas keputusan Pentadbiran laman web.

Pentadbiran perkhidmatan — individu yang mengurus dan memberikan sokongan teknikal untuk Perkhidmatan SMMPlay.com, yang bukan wakil platform sosial dan tidak bertindak bagi pihak platform tersebut.

Tindakan yang menunjukkan persetujuan — tindakan Pengguna yang jelas menunjukkan niat menerima syarat Tawaran ini dan memeterai Kontrak, termasuk pendaftaran di Laman Web, tambah nilai baki, pembuatan dan pembayaran Pesanan serta penggunaan sebenar fungsi Perkhidmatan.

Penggunaan bahan dan perkhidmatan Laman Web tertakluk pada peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa.

Dengan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh SMMPlay.com, anda bersetuju dengan semua syarat perkhidmatan dalam kontrak ini.

Kontrak awam ini (selepas ini disebut “Tawaran”) bertujuan memeterai kontrak penyediaan perkhidmatan dengan golongan individu yang tidak ditentukan menurut syarat dalam Tawaran.

Kontrak diiktiraf sebagai kontrak awam dengan syarat terma-terma diterima oleh mana-mana individu yang mempunyai keupayaan undang-undang dan bertindak sebagai pemesan perkhidmatan (selepas ini disebut “Pengguna”).

Dengan menerima syarat Tawaran, Pengguna wajib mematuhi syarat Kontrak dan lampirannya yang mungkin ditambahkan oleh Pentadbiran dari semasa ke semasa serta menjadi bahagian Kontrak yang mengikat.

Penerimaan Tawaran mewujudkan hubungan yang saling mengikat antara Pengguna dan Pentadbir, yang selepas ini secara bersama disebut “Pihak-pihak” dan secara individu disebut “Pihak”.

Tawaran berkuat kuasa sejak diterbitkan di laman web SMMPlay.com dan kekal sah sehingga dipinda atau ditarik balik oleh Pentadbiran.

Pentadbir berhak meminda Tawaran (atau “Kontrak”) mengikut budi bicara mereka. Perubahan berkuat kuasa sejak diterbitkan di Laman Web, melainkan syarat Tawaran menetapkan sebaliknya.

Pengguna membaca syarat Tawaran ini dan Peraturan perkhidmatan sebelum mendaftar, menambah nilai baki dalaman atau membuat pesanan.

Penerimaan Tawaran dilakukan melalui pendaftaran di Laman Web, tambah nilai baki dalaman dan/atau pembuatan serta pembayaran pesanan melalui antara muka Laman Web. Pesanan tetamu tidak memerlukan pendaftaran awal atau log masuk ke Akaun Peribadi.

Semasa pendaftaran, Pengguna mengisi dan menghantar borang di https://smmplay.com/register, memberikan nama pengguna (e-mel) dan memilih kata laluan sekurang-kurangnya lapan (8) aksara yang mengandungi angka dan huruf besar abjad Latin.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluannya dalam perkhidmatan “SMMPlay.com”, serta sebarang kerugian yang mungkin timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran nama pengguna, kata laluan dan/atau saluran aksesnya. Pentadbiran laman web tidak bertanggungjawab dan tidak membayar pampasan bagi kerugian akibat akses pihak ketiga tanpa kebenaran kepada maklumat akaun Pengguna.

Pengguna tidak dibenarkan memberikan nama pengguna dan/atau kata laluan kepada pihak ketiga yang membolehkan akses kepada antara muka pengguna perkhidmatan “SMMPlay.com” dan/atau perkhidmatan lain yang disediakan oleh Pentadbiran laman web. Semua tindakan yang memerlukan nama pengguna dan kata laluan dianggap dilakukan oleh Pengguna.

Penggunaan bahan laman web tanpa persetujuan awal pemegang hak adalah dilarang dan melanggar undang-undang yang berkuat kuasa serta terpakai.

Pentadbiran laman web tidak bertanggungjawab kepada pihak ketiga atas kandungan maklumat dalam bahan yang diterbitkan oleh Pelanggan atau sebarang kerosakan, termasuk kerosakan harta benda dan bukan material, yang mungkin disebabkan oleh pihak ketiga akibat penggunaan maklumat tersebut.

Anda wajib menggunakan perkhidmatan SMMPlay dengan mematuhi semua perjanjian dengan platform media sosial, mengikut perjanjian pengguna atau syarat perkhidmatan masing-masing.

Harga perkhidmatan ditetapkan oleh Pentadbiran dan boleh berubah pada bila-bila masa. Harga dan parameter semasa diterbitkan pada halaman perkhidmatan dalam antara muka Laman Web.

Pentadbiran berhak menolak atau menangguhkan pelaksanaan pesanan tanpa memberikan sebab jika Pengguna melanggar syarat Tawaran/Peraturan perkhidmatan, data pesanan tidak betul atau perkhidmatan secara teknikal tidak dapat disediakan.

Pentadbiran berhak mengehadkan akses kepada akaun Pengguna jika terdapat aktiviti mencurigakan, penyalahgunaan, permintaan automatik atau tindakan lain yang menjejaskan keselamatan Perkhidmatan.

Perkhidmatan tidak menjamin tempoh penyediaan perkhidmatan yang tepat. Semua maklumat masa dalam penerangan perkhidmatan bersifat statistik dan hanya anggaran. Tempoh yang dinyatakan ialah panduan. Perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas perubahan metrik yang disebabkan oleh algoritma platform sosial atau keputusan pihak ketiga.

Pengguna memahami dan menerima bahawa semua perkhidmatan SMMPlay.com bersifat maklumat, perundingan dan digital, bukan jaminan hasil tertentu dan tidak boleh dianggap sebagai kewajipan mencapai metrik yang bergantung pada algoritma, dasar dan keputusan pihak ketiga.

Dilarang memuat naik, menyimpan, menerbitkan, menyebarkan atau memberikan akses kepada maklumat yang:

• mengandungi ancaman, memburukkan nama, menghina, mencemarkan kehormatan dan maruah atau melanggar hak individu bawah umur;
• bersifat kasar, lucah, mengandungi kata kesat, bahan pornografi atau adegan seksual yang melibatkan individu bawah umur;
• mengandungi adegan keganasan atau layanan tidak berperikemanusiaan terhadap haiwan;
• mengandungi penerangan tentang alat dan kaedah bunuh diri atau menghasut perbuatan tersebut;
• menggalakkan atau membantu menyemarakkan kebencian atau permusuhan kaum, agama atau etnik, atau mempromosikan ideologi ketuanan kaum;
• mempromosikan kegiatan jenayah atau mengandungi nasihat, arahan atau panduan untuk melakukan jenayah;
• mengandungi maklumat dengan akses terhad, termasuk rahsia negara dan perdagangan serta maklumat kehidupan peribadi pihak ketiga;
• bersifat penipuan;
• melanggar hak dan kepentingan lain individu serta entiti undang-undang atau keperluan perundangan.

Penafian tanggungjawab
Pentadbiran perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat langsung atau tidak langsung daripada penggunaan perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada sekatan akaun, had akses, penurunan metrik, perubahan keterlihatan kandungan atau tindakan lain oleh platform sosial.

Semua soalan dan masalah berkaitan penggunaan perkhidmatan “SMMPlay.com” diselesaikan melalui tiket sokongan atau borang maklum balas. Pentadbiran laman web mempertimbangkan permintaan mengikut urutan penerimaan.

Untuk memautkan pesanan tetamu dan baki dalaman yang berkaitan ke Akaun Peribadi, Pengguna membuat tiket daripada Akaun Peribadi dengan e-mel yang telah disahkan dan sepadan dengan alamat semasa pesanan dibuat, serta menyatakan nombor pesanan. Jika tiada Akaun Peribadi, Pengguna perlu mendaftar dengan e-mel tersebut dan mengesahkannya terlebih dahulu; jika akaun sudah wujud, Pengguna log masuk dan mengesahkan e-mel jika belum disahkan.

Pesanan tetamu tidak dipautkan secara automatik ke Akaun Peribadi, termasuk apabila e-mel sepadan dengan akaun sedia ada atau apabila pengguna kemudian mendaftar dengan alamat tersebut. Pentadbiran memautkan pesanan dan baki dalaman yang berkaitan secara manual selepas menyemak permintaan.

Had tanggungjawab
Jika berlaku kerosakan teknikal, kelewatan penyediaan perkhidmatan atau masalah lain berkaitan operasi platform, tanggungjawab pentadbiran terhad kepada pampasan berupa bayaran balik ke baki akaun pengguna. Pampasan biasanya diberikan dengan mengkreditkan wang ke baki dalaman Pengguna, melainkan undang-undang yang terpakai menetapkan sebaliknya.

Perkhidmatan SMMPlay.com bukan pihak kepada perjanjian pengguna, peraturan atau dasar rangkaian sosial, aplikasi pemesejan dan platform lain yang berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan. Pengguna sendiri bertanggungjawab mematuhi syarat penggunaan platform berkenaan.

Perkhidmatan tidak mengawal atau mempengaruhi algoritma platform sosial dan tidak menjamin pencapaian atau pengekalan sebarang metrik yang bergantung pada tindakan pihak ketiga.

Sebarang maklumat tentang pelan, tempoh, ciri perkhidmatan dan parameter lain yang diterima Pengguna melalui surat-menyurat dengan sokongan, aplikasi pemesejan, rangkaian sosial atau saluran komunikasi lain adalah untuk rujukan dan bukan tawaran awam.

Sebarang maklumat lain pada halaman Laman Web, termasuk kelajuan dan kaedah penyediaan perkhidmatan, ketersediaan, anggaran tempoh pelaksanaan dan penerangan lain, juga bukan tawaran awam dan mungkin berbeza daripada parameter sebenar penyediaan perkhidmatan.

Satu-satunya tawaran awam Perkhidmatan ialah dokumen ini, yang diterbitkan di SMMPlay.com pada alamat yang dinyatakan dalam tajuk halaman.

Perkhidmatan SMMPlay.com dan semua perkhidmatan, fungsi serta maklumat yang disediakan melaluinya diberikan atas dasar “seadanya” (“as is”). Pentadbiran tidak menjamin operasi Perkhidmatan tanpa ralat atau gangguan, kesesuaian perkhidmatan dengan jangkaan subjektif Pengguna atau kesesuaiannya untuk tujuan khusus selain yang dinyatakan secara jelas dalam Tawaran ini dan penerangan perkhidmatan di laman web.

Pentadbiran berhak mengubah fungsi Perkhidmatan, senarai perkhidmatan tersedia dan parameternya pada bila-bila masa dengan mengemas kini maklumat di Laman Web.

Penerangan perkhidmatan
Perkhidmatan SMMPlay.com menyediakan pelbagai perkhidmatan, termasuk promosi di rangkaian sosial, penambahan pengikut, suka, tontonan dan bentuk aktiviti SMM lain. Setiap perkhidmatan bertujuan meningkatkan keterlihatan dan populariti kandungan anda di Internet, dengan penerangan terperinci, parameter serta syarat penyediaan yang tersedia pada halaman perkhidmatan.

Perkhidmatan tidak melibatkan campur tangan dalam algoritma platform sosial dan tidak menjamin pencapaian atau pengekalan sebarang metrik selepas penyediaan perkhidmatan selesai.

Proses penyediaan perkhidmatan:
1. Pengguna memilih perkhidmatan yang diperlukan di laman web.
2. Mengisi borang pesanan dengan semua maklumat yang diperlukan.
3. Membayar perkhidmatan.
4. Perkhidmatan mula melaksanakan pesanan dalam tempoh yang dinyatakan.
5. Pengguna menerima pemberitahuan bahawa perkhidmatan telah selesai dan boleh menilai hasilnya.

Tempoh penyediaan perkhidmatan
Masa permulaan dan pelaksanaan bergantung pada perkhidmatan yang dipilih dan dinyatakan pada halaman perkhidmatan dan/atau dalam antara muka pesanan. Secara purata dan sebagai anggaran awal, perkhidmatan disediakan dalam 24-72 jam selepas pembayaran diterima.

Hak untuk membatalkan
Pengguna berhak membatalkan perkhidmatan sebelum ia bermula. Selepas perkhidmatan bermula, bayaran balik tidak diberikan kecuali apabila perkhidmatan disediakan sebahagian atau tidak sebagaimana mestinya atas sebab di luar kawalan Pengguna, mengikut prosedur dalam bahagian №5 Tawaran ini dan Peraturan perkhidmatan.

Sifat perkhidmatan
Pengguna memahami dan menerima bahawa perkhidmatan yang disediakan bersifat sokongan dan tidak menggantikan perkembangan organik akaun, kualiti kandungan atau pematuhan peraturan platform berkenaan.

Pentadbiran berhak melibatkan pihak ketiga (rakan kongsi, kontraktor, pelaksana) dalam penyediaan perkhidmatan. Semua kewajipan kepada Pengguna di bawah Tawaran ini tetap ditanggung oleh Perkhidmatan SMMPlay.com, melainkan undang-undang yang terpakai menyatakan sebaliknya secara jelas.

Hak pengguna:
1. Menerima maklumat lengkap tentang perkhidmatan.
2. Menuntut perkhidmatan dilaksanakan tepat pada masanya dan mengikut syarat kontrak.
3. Memohon bayaran balik jika perkhidmatan tidak disediakan atau dilaksanakan dengan mutu yang tidak memuaskan, mengikut prosedur dan syarat dalam bahagian №5.
4. Pengguna berhak membatalkan pesanan mengikut syarat perkhidmatan. Pembatalan boleh dibuat sebelum pelaksanaan bermula atau jika terdapat alasan kukuh.

Kewajipan pengguna:
1. Memberikan maklumat benar yang diperlukan untuk melaksanakan pesanan.
2. Membayar perkhidmatan sepenuhnya dan tepat pada masanya.
3. Mematuhi syarat penggunaan perkhidmatan, termasuk tidak melanggar hak pihak ketiga.
4. Tidak menghasilkan semula, menyalin, menyerahkan kepada pihak ketiga atau menggunakan secara komersial maklumat, bahan, antara muka dalaman dan data lain yang diperoleh melalui penggunaan Perkhidmatan dan penyediaan perkhidmatan, kecuali untuk kegunaan peribadi Pengguna sendiri. Sekatan ini tidak terpakai pada maklumat yang tersedia secara bebas dalam bahagian terbuka Laman Web atau sumber awam.

Hak perkhidmatan:
1. Mengubah syarat penyediaan perkhidmatan dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna.
2. Menolak pelaksanaan perkhidmatan jika pengguna melanggar syarat kontrak atau undang-undang.
3. Menyekat akaun pengguna jika peraturan perkhidmatan dilanggar.
4. Perkhidmatan berhak menolak penyediaan perkhidmatan dan/atau pelaksanaan pesanan jika Pengguna melanggar syarat Tawaran/Peraturan perkhidmatan, disyaki melakukan penyalahgunaan atau perkhidmatan secara teknikal tidak dapat disediakan.

Pengguna wajib memastikan sendiri bahawa perkhidmatan yang dipesan tidak melanggar peraturan, sekatan dan syarat penggunaan platform sosial atau perkhidmatan berkenaan.

Pengguna mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan mungkin dilakukan atas risikonya sendiri dan bahawa dia sendiri bertanggungjawab mematuhi syarat perjanjian pengguna platform sosial

Kewajipan perkhidmatan:
1. Menyediakan perkhidmatan mengikut penerangan dan syarat kontrak.
2. Memastikan kerahsiaan data yang diberikan.
3. Memaklumkan pengguna tentang status pelaksanaan pesanan mereka tepat pada masanya.

Kaedah pembayaran
Pembayaran dibuat menggunakan kaedah yang tersedia di Laman Web pada waktu pembayaran (termasuk kad bank dan kaedah lain jika dipaparkan dalam antara muka). Pembayaran juga boleh dibuat menggunakan aset digital (mata wang kripto dan sebagainya) melalui perkhidmatan pembayaran yang dinyatakan di Laman Web dan/atau menggunakan butiran pembayaran dalam antara muka Perkhidmatan. Senarai kaedah pembayaran, mata wang dan butiran pembayaran yang tersedia tidak tetap dan boleh diubah secara sepihak oleh Pentadbiran dengan mengemas kini maklumat di Laman Web.

Syarat pembayaran
Perkhidmatan mesti dibayar sepenuhnya sebelum pelaksanaan pesanan bermula. Jika pembayaran tidak lengkap atau lewat, Perkhidmatan berhak menangguhkan pelaksanaan sehingga semua wang diterima. Pengguna menanggung semua fi sistem pembayaran, penukar mata wang dan rangkaian rantaian blok (termasuk network fee); amaun yang dikreditkan ialah jumlah yang benar-benar diterima melalui butiran pembayaran Perkhidmatan.

Jaminan dan perkhidmatan tambahan
Jika halaman perkhidmatan yang dipilih menyatakan adanya jaminan, Pengguna berhak menghubungi sokongan dalam tempoh jaminan untuk meminta pelaksanaan tambahan pada kuantiti yang ditetapkan oleh syarat jaminan.

Jaminan hanya meliputi perkhidmatan dan had yang dinyatakan secara jelas dalam penerangan perkhidmatan tertentu di Laman Web. Jaminan bukan tanpa syarat. Penurunan biasa atau berhenti mengikuti yang mengurangkan hasil dalam tempoh jaminan diliputi oleh pelaksanaan tambahan dalam kuantiti dan syarat jaminan perkhidmatan tersebut. Perubahan metrik lain atas sebab di luar kawalan Perkhidmatan, termasuk tindakan platform sosial dan perubahan algoritmanya, serta pelanggaran syarat Tawaran ini dan Peraturan perkhidmatan oleh Pengguna, tidak diliputi jaminan. Had umum tanggungjawab atas tindakan platform sosial dalam Tawaran ini dan Peraturan perkhidmatan tidak membatalkan pelaksanaan tambahan tersebut.

Penggantian di bawah jaminan terpakai pada hasil pesanan berkenaan. Ia tidak meliputi kehilangan audiens atau metrik lain yang diperoleh sebelum pesanan itu atau daripada sumber lain jika penurunan tersebut didapati tidak berkaitan dengan hasil pesanan berkenaan.

Pelaksanaan tambahan di bawah jaminan hanya dilakukan melalui permintaan kepada sokongan dan tidak melibatkan bayaran balik, melainkan syarat perkhidmatan tertentu menyatakan sebaliknya secara jelas.

Bayaran balik
Tertakluk pada had dalam Tawaran ini dan Peraturan perkhidmatan, harga pesanan dipulangkan sepenuhnya ke baki dalaman apabila pesanan tidak dapat dilaksanakan dan tiada kuantiti yang benar-benar telah dilaksanakan.

Bayaran balik hanya diberikan sebagai pampasan ke baki dalaman akaun Pengguna, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai.

Bayaran balik dibuat dengan mengkreditkan wang ke baki dalaman akaun Pengguna dan hanya boleh digunakan untuk membayar perkhidmatan yang disediakan oleh Perkhidmatan.

Wang tidak dikembalikan ke kad bank, dompet elektronik atau alat pembayaran lain, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai.

Permintaan bayaran balik dipertimbangkan dalam tempoh sehingga 14 hari bekerja.

Apabila pesanan berakhir dengan pelaksanaan sebahagian, Perkhidmatan menentukan kuantiti yang benar-benar dilaksanakan berdasarkan data sistem dan hasil pelaksanaan yang tersedia. Hanya kos bahagian pesanan yang disahkan belum dilaksanakan dikira semula dan dikembalikan ke baki dalaman. Permulaan perkhidmatan semata-mata bukan alasan untuk membatalkan pesanan atau memulangkan kos bahagian yang telah dilaksanakan.

Jika kos pesanan tetamu atau bahagiannya yang belum dilaksanakan dikembalikan ke baki dalaman menurut klausa ini, amaun tersebut direkodkan bagi pesanan tetamu itu. Untuk mengaksesnya dalam Akaun Peribadi, Pengguna menghubungi sokongan mengikut prosedur dalam klausa 2.22. Selepas menyemak permintaan, Pentadbiran memautkan pesanan tetamu dan amaun berkaitan secara manual ke Akaun Peribadi Pengguna. Amaun itu hanya boleh digunakan untuk membayar perkhidmatan yang disediakan oleh Perkhidmatan.

Perubahan anggaran masa mula dan/atau pelaksanaan perkhidmatan, termasuk pertambahan berbanding yang dinyatakan di Laman Web, bukan alasan tersendiri untuk bayaran balik, dengan syarat perkhidmatan kemudiannya disediakan sepenuhnya atau sebahagian mengikut syarat Tawaran ini.

Dengan menambah nilai baki dalaman dan/atau membayar pesanan, termasuk pesanan tetamu, Pengguna mengesahkan bahawa dia telah membaca dan menerima syarat Tawaran ini, serta bersetuju bahawa semua urusan pembayaran dengan Perkhidmatan dibuat melalui baki dalaman akaun. Pembayaran pesanan tetamu tidak memerlukan pendaftaran awal; akses kepada baki dalaman berkaitan dalam Akaun Peribadi diberikan mengikut klausa 2.22 dan 5.4. Pengguna wajib tidak memulakan permintaan bayaran balik, pertikaian transaksi, caj balik atau prosedur serupa dalam sistem pembayaran bagi amaun yang sudah dikreditkan ke baki, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai.

Jika Pengguna memulakan pertikaian, caj balik atau prosedur lain untuk mempertikaikan transaksi pembayaran dalam sistem pembayaran, Pentadbiran berhak:

• menggantung atau menyekat akses kepada akaun Pengguna;
• membatalkan pesanan aktif dan menolak pesanan baharu;
• melaraskan baki dalaman akaun dengan mengambil kira transaksi yang dipertikaikan.

Jika terdapat tanda penipuan, penggunaan alat pembayaran milik orang lain atau tanpa kebenaran, atau maklumat diterima daripada sistem pembayaran tentang transaksi yang dipertikaikan atau mencurigakan, Pentadbiran berhak tanpa notis awal menggantung perkhidmatan, menyekat akaun Pengguna dan memberikan maklumat yang diperlukan kepada rakan pembayaran dan/atau pihak berkuasa berwibawa setakat yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Wang bagi transaksi tersebut tidak dikembalikan, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang.

Pembayaran menggunakan mata wang kripto
5.9.1. Pembayaran menggunakan mata wang kripto (tambah nilai manual, pemindahan ke butiran pembayaran yang dinyatakan dan sebagainya) dilakukan dengan mengkreditkan wang ke baki dalaman akaun Pengguna selepas jumlah pengesahan transaksi yang mencukupi diterima dalam rangkaian rantaian blok berkenaan dan wang benar-benar diterima pada alamat (dompet) yang ditetapkan oleh Perkhidmatan.

5.9.2. Amaun yang dikreditkan ke baki dalaman dikira berdasarkan kadar dan parameter dalam antara muka Laman Web pada waktu pengkreditan, dengan mengambil kira fi rangkaian rantaian blok dan/atau penyedia pembayaran. Perbezaan yang mungkin berlaku antara amaun dihantar dan amaun dikreditkan akibat fi tersebut serta turun naik kadar pertukaran tidak dikembalikan.

5.9.3. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap ketepatan butiran pembayaran, pilihan rangkaian dan parameter pemindahan lain yang diberikannya. Pengguna memahami bahawa transaksi ini tidak boleh diterbalikkan: butiran pembayaran, rangkaian, amaun atau parameter pemindahan lain yang tersalah dimasukkan tidak boleh dibetulkan atau dikembalikan oleh Perkhidmatan; Perkhidmatan tidak menjamin bahawa wang tersebut boleh dikesan, dikembalikan atau dipulihkan.

5.9.4. Bayaran balik bagi transaksi menggunakan mata wang kripto hanya diberikan sebagai pampasan ke baki dalaman akaun Pengguna mengikut prosedur Tawaran ini dan tidak melibatkan pemindahan balik dalam mata wang kripto, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai. Mata wang kripto hanya dibenarkan untuk menambah nilai baki dalaman dan tidak digunakan untuk bayaran terus kepada Pengguna dalam mata wang kripto, melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas di Laman Web dan/atau penerangan perkhidmatan tertentu.

Apabila membayar melalui kaedah pengkreditan manual (termasuk mata wang kripto dan pemindahan lain ke butiran pembayaran dalam antara muka Perkhidmatan), Pengguna wajib selepas pembayaran membuat permintaan (tiket) kepada sokongan melalui antara muka Laman Web dan memberikan sekurang-kurangnya: tarikh dan masa pembayaran, kaedah pembayaran, amaun, mata wang, rangkaian (untuk mata wang kripto), pengenal transaksi (TXID/nombor transaksi) serta butiran destinasi pemindahan.
Pentadbiran berhak tidak mengkreditkan amaun diterima ke baki dalaman akaun sehingga permintaan itu diterima dan pembayaran disemak. Sehingga wang dikreditkan ke baki, amaun tersebut tidak dianggap berada dalam akaun Pengguna di Perkhidmatan.

Tanggungjawab perkhidmatan:
1. Perkhidmatan bertanggungjawab atas penyediaan perkhidmatan yang tidak sebagaimana mestinya atau kegagalan menyediakan perkhidmatan tepat pada masanya.
2. Jika Perkhidmatan melanggar syarat kontrak, Pengguna berhak menerima bayaran balik ke baki dalaman laman web.

Tanggungjawab pelanggan:
1. Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat benar semasa membuat pesanan.
2. Jika hak pihak ketiga dilanggar, pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas tindakannya, termasuk membayar ganti rugi.

Had tanggungjawab
Jika berlaku kerosakan teknikal, kelewatan penyediaan perkhidmatan atau masalah lain berkaitan operasi platform, tanggungjawab pentadbiran terhad kepada pampasan berupa bayaran balik ke baki akaun pengguna.

Jumlah keseluruhan tanggungjawab Pentadbiran perkhidmatan dalam apa jua keadaan terhad kepada amaun yang benar-benar dibayar oleh Pengguna untuk perkhidmatan berkenaan. Had klausa ini tidak terpakai apabila peruntukan mandatori undang-undang yang terpakai melarang pengehadan tanggungjawab.

Perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas penurunan jumlah, sekatan, penggantungan atau tindakan lain oleh platform sosial akibat perubahan algoritma, peraturan atau dasar mereka.

Wakil sah bertanggungjawab atas tindakan individu bawah umur, termasuk pembuatan pesanan dan penggunaan perkhidmatan.

Prosedur penyelesaian pertikaian
Pertikaian diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak. Jika tidak dapat diselesaikan, pertikaian dibawa ke mahkamah mengikut undang-undang yang terpakai.

Undang-undang yang terpakai
Tawaran ini dan semua hubungan undang-undang yang timbul daripadanya tertakluk pada undang-undang yang ditentukan menurut kaedah undang-undang antarabangsa persendirian.

Bidang kuasa
Semua pertikaian dibawa ke mahkamah mengikut undang-undang yang terpakai.

Sebelum ke mahkamah, Pengguna wajib menghantar permintaan melalui tiket sokongan/borang maklum balas. Pentadbiran mempertimbangkan permintaan dalam tempoh munasabah dan memaklumkan hasilnya melalui saluran komunikasi yang dipilih.

Pemprosesan data peribadi
Pengguna bersetuju dengan pemprosesan data peribadinya mengikut dasar privasi perkhidmatan. Semua data peribadi diproses untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi dan undang-undang yang terpakai, serta hanya boleh diserahkan kepada pihak ketiga dalam keadaan yang ditetapkan oleh Dasar Privasi dan/atau undang-undang yang terpakai.

Privasi
Perkhidmatan menjamin kerahsiaan maklumat yang diberikan pengguna dan penggunaannya hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam Tawaran ini, Dasar Privasi dan undang-undang yang terpakai.

Data peribadi Pengguna diproses atas asas berikut:

1. pemeteraian dan pelaksanaan kontrak (Tawaran Awam) bagi penyediaan perkhidmatan digital;

2. persetujuan Pengguna yang diperoleh apabila diperlukan oleh undang-undang yang terpakai;

3. pemenuhan kewajipan yang dikenakan kepada Pentadbiran oleh undang-undang yang terpakai (termasuk perakaunan dan rekod percukaian).

Penggunaan data
Data peribadi boleh digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan sokongan pengguna, serta berkomunikasi dengan pelanggan dalam konteks penyediaan perkhidmatan.

Perkhidmatan tidak meminta atau menyimpan kata laluan akaun rangkaian sosial Pengguna dan tidak memerlukan data yang menjejaskan keselamatan akaun.

Perkhidmatan tidak meminta atau mewajibkan penyerahan maklumat akses akaun platform sosial (nama pengguna, kata laluan, kod pengesahan).

Dasar Privasi ini ialah bahagian tidak terpisah daripada Tawaran Awam dan Peraturan perkhidmatan SMMPlay.com. Bagi pemprosesan data peribadi, Pengguna tertakluk pada syarat Dasar ini bersama Tawaran dan Peraturan perkhidmatan.

Pindaan kontrak
Pentadbiran perkhidmatan berhak meminda syarat Tawaran ini pada bila-bila masa. Semua perubahan berkuat kuasa sejak diterbitkan di laman web, melainkan undang-undang menetapkan sebaliknya. Pengguna wajib memantau sendiri kemas kini kontrak ini. Penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat baharu Tawaran.

Kewajipan pengguna menyemak kemas kini dasar privasi
Pengguna bersetuju menyemak versi semasa dasar privasi yang tersedia di laman web secara berkala. Sebarang perubahan dasar privasi berkuat kuasa sejak diterbitkan di laman web. Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa dia bertanggungjawab membaca perubahan dokumen yang mengawal operasi perkhidmatan tepat pada masanya.

Keseluruhan perjanjian
Tawaran Awam ini bersama Peraturan perkhidmatan dan Dasar Privasi membentuk keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Perkhidmatan mengenai prosedur penyediaan perkhidmatan serta penggunaannya, dan menggantikan sebarang persefahaman dan perjanjian terdahulu yang lain antara Pihak-pihak tentang perkara tersebut.

Perkhidmatan berhak meminda syarat kontrak ini dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna.

Tempoh kontrak
Kontrak berkuat kuasa apabila diterima oleh pengguna dan kekal terpakai sehingga pihak-pihak memenuhi kewajipan mereka. Kontrak dilanjutkan secara automatik jika penggunaan perkhidmatan tidak dihentikan.

Force majeure
Pihak-pihak dikecualikan daripada tanggungjawab atas kegagalan penuh atau sebahagian untuk memenuhi kewajipan di bawah Tawaran ini jika kegagalan tersebut disebabkan keadaan luar biasa yang tidak dapat dielakkan dalam situasi berkenaan, termasuk bencana alam, peperangan, rusuhan, tindakan atau larangan pihak berkuasa kerajaan, mogok, gangguan rangkaian komunikasi utama dan kejadian seumpamanya.

Pihak yang tidak dapat memenuhi kewajipannya wajib memaklumkan Pihak lain tentang permulaan dan berakhirnya keadaan force majeure dalam tempoh munasabah. Dokumen pihak berkuasa berwibawa, jika ada, boleh digunakan untuk membuktikan keadaan tersebut.

Jika keadaan force majeure berterusan lebih daripada 60 (enam puluh) hari kalendar, setiap Pihak berhak menamatkan Tawaran ini secara sepihak dengan memaklumkan Pihak lain. Dalam keadaan ini, Perkhidmatan memenuhi kewajipan terdahulu bagi Pesanan yang sudah dibayar dan boleh dilaksanakan secara teknikal atau membuat pengiraan semula mengikut prosedur Tawaran ini.

Kegagalan Perkhidmatan mengambil tindakan apabila Pengguna melanggar Tawaran ini tidak menghapuskan haknya untuk kemudian menuntut pemenuhan kewajipan atau menggunakan hak dan remedi lain di bawah Tawaran serta undang-undang yang terpakai, dan tidak bermaksud hak tersebut diketepikan bagi pelanggaran serupa pada masa hadapan.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi halaman dalam bahasa yang berbeza, versi dalam bahasa yang dipilih oleh pentadbiran laman web diutamakan.

Penggunaan Perkhidmatan selepas pindaan Tawaran ini bermaksud persetujuan penuh Pengguna terhadap versi yang dikemas kini.

Ketidaksahan atau ketidakbolehgunaan sesuatu peruntukan Tawaran ini tidak menjejaskan peruntukan lain jika kontrak boleh dimeterai tanpa peruntukan tersebut dan undang-undang yang terpakai tidak menetapkan sebaliknya. Pihak-pihak mengesahkan niat untuk mengekalkan baki kontrak.