PERATURAN PERKHIDMATAN

Perkhidmatan disediakan kepada pengguna berdaftar dan Tetamu menurut syarat Tawaran Awam dan Peraturan ini.

Pengguna wajib menggunakan perkhidmatan laman web mengikut penerangan dan tujuan perkhidmatan tersebut.

Penggunaan perkhidmatan laman web untuk tindakan yang melanggar undang-undang atau hak pihak ketiga adalah dilarang.

Pentadbiran laman web tidak bertanggungjawab atas akibat penggunaan perkhidmatan oleh Pengguna yang melanggar peraturan dan syarat yang ditetapkan.

Selepas pesanan dimulakan, pesanan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dalam Tawaran Awam. Proses ini automatik, maka Pengguna mesti menyemak ketepatan data yang dimasukkan sebelum menghantar pesanan

Keperluan pesanan
Pengguna wajib memberikan pautan yang betul dan boleh diakses kepada sumber yang dipromosikan. Kandungan dan akaun mestilah terbuka kepada umum serta tidak mempunyai sekatan yang menghalang penyediaan perkhidmatan.

Semasa pesanan dilaksanakan dan sepanjang tempoh jaminannya, Pengguna wajib memastikan sumber yang dipromosikan kekal boleh diakses: tidak menukar pautan dalam pesanan, memadam kandungan berkenaan atau mengenakan sekatan akses yang menghalang pelaksanaan pesanan, pengesahan hasil atau penggantian di bawah jaminan.

Hak untuk menolak penyediaan perkhidmatan
Pentadbiran berhak menangguhkan atau menolak pesanan tanpa pampasan jika pautan tidak betul, akaun tertutup, terdapat sekatan platform atau pelanggaran Peraturan ini.

Pelaksanaan sebahagian
Jika perkhidmatan dilaksanakan sebahagian sahaja, syarat bagi kemungkinan pampasan, pelaksanaan baki pesanan atau penyelesaian lain ditentukan oleh Tawaran Awam dan dipertimbangkan oleh sokongan mengikut kes. Peraturan ini tidak memberikan jaminan bayaran balik tambahan melebihi yang dinyatakan dalam Tawaran Awam.

Pembayaran perkhidmatan dibuat mengikut syarat Tawaran Awam, termasuk menggunakan aset digital (mata wang kripto) jika kaedah tersebut dipaparkan dalam antara muka tambah nilai baki.

Bayaran balik hanya boleh dibuat ke baki dalaman laman web dan tertakluk pada syarat Tawaran Awam.

Semua transaksi direkodkan. Pengguna boleh menjejaki transaksi yang berkaitan dengan Akaun Peribadinya. Pesanan tetamu dan baki dalaman yang berkaitan dengannya tersedia dalam Akaun Peribadi selepas dipautkan secara manual oleh Pentadbiran mengikut prosedur dalam klausa 2.22 Tawaran Awam.

Masa wang ditolak
Wang ditolak daripada baki Pengguna semasa pesanan dibuat atau dimulakan, bergantung pada cara perkhidmatan berkenaan berfungsi.

Tambah nilai baki dan pembayaran pesanan dianggap muktamad selepas wang dikreditkan ke baki dalaman. Pengguna bersetuju untuk tidak memulakan bayaran balik atau pertikaian transaksi (caj balik, pertikaian dan prosedur seumpamanya) dalam sistem pembayaran bagi amaun yang sudah dikreditkan, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Butiran pembayaran menggunakan mata wang kripto, termasuk masa pengkreditan, fi, turun naik kadar pertukaran, kemungkinan kelewatan serta prosedur bagi kemungkinan bayaran balik, dikawal oleh Tawaran Awam dan penerangan kaedah pembayaran berkenaan di laman web SMMPlay.com. Apabila membayar menggunakan mata wang kripto, Pengguna menanggung semua fi, perbezaan kadar pertukaran dan kemungkinan kelewatan yang berkaitan dengan operasi rantaian blok, penukar mata wang dan perkhidmatan pembayaran.

Apabila menggunakan kaedah pembayaran manual (termasuk mata wang kripto dan pemindahan lain menggunakan butiran pembayaran), Pengguna wajib bertindak mengikut bahagian №5 Tawaran Awam, termasuk menghantar tiket kepada sokongan dengan maklumat pembayaran supaya wang dikreditkan ke baki dalaman.

Syarat pembatalan pesanan:

• Pesanan boleh dibatalkan sebelum penyediaan perkhidmatan bermula mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Tawaran Awam dan Peraturan ini.
• Pentadbiran berhak meminta bukti pembayaran dan pemilikan akaun/sumber (contohnya resit, tangkap layar atau pengesahan daripada pemilik akaun).
• Jika perkhidmatan yang dipilih mempunyai jaminan, Pengguna berhak membuat tuntutan di bawah jaminan; permintaan tersebut dipertimbangkan menurut syarat Tawaran Awam dan penerangan perkhidmatan, dan tidak bermaksud pesanan dibatalkan serta bayaran dikembalikan secara automatik.
• Pembatalan sebahagian atau penghentian pesanan hanya boleh dilakukan dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dalam Tawaran Awam dan dipertimbangkan oleh sokongan mengikut kes.

Syarat bayaran balik:

• Bayaran balik dibuat dalam keadaan dan mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Tawaran Awam (termasuk apabila perkhidmatan tidak dapat disediakan akibat kesalahan Perkhidmatan atau apabila pesanan langsung tidak dilaksanakan).
• Bayaran balik dibuat hanya ke baki dalaman akaun Pengguna, melainkan undang-undang yang terpakai menyatakan sebaliknya secara jelas.

Pertimbangan mengikut kes
Dalam keadaan tertentu, permintaan pembatalan pesanan dan bayaran balik boleh diproses secara individu.

Kesilapan Pengguna
Jika terdapat kesilapan pada pautan, parameter pesanan atau pilihan perkhidmatan, Pengguna bertanggungjawab atas hasilnya dan bayaran balik tidak diberikan.

Perubahan, pertambahan atau turun naik anggaran tempoh penyediaan perkhidmatan berbanding yang dinyatakan di laman web bukan alasan tersendiri untuk bayaran balik atau pembatalan pesanan jika perkhidmatan kemudiannya dilaksanakan sepenuhnya atau sebahagian.

Pentadbiran wajib memastikan kerahsiaan data peribadi pengguna.

Pengguna bersetuju dengan pemprosesan data peribadinya dalam konteks penggunaan perkhidmatan.

Data peribadi digunakan hanya untuk menyediakan perkhidmatan dan tidak diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dalam Dasar Privasi dan/atau undang-undang yang terpakai.

Prosedur pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi Pengguna diperincikan dalam Dasar Privasi yang diterbitkan di SMMPlay.com dan digunakan bersama Peraturan ini.

Pentadbiran laman web tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat penggunaan perkhidmatan yang melanggar peraturan.

Pengguna bertanggungjawab atas tindakannya di laman web, termasuk pelanggaran hak pihak ketiga.

Penggunaan perkhidmatan peningkatan melibatkan risiko penurunan jumlah, sekatan, penggantungan dan tindakan lain oleh platform sosial. Pengguna memahami dan menerima risiko tersebut serta bertanggungjawab atas akibat yang mungkin berlaku; Perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas tindakan pihak ketiga tersebut.

Pelanggan tidak boleh menjalankan peningkatan pada akaun/sumber yang sama serentak melalui beberapa perkhidmatan, atau membuat beberapa pesanan serentak untuk akaun/sumber yang sama dalam SMMPlay. Tindakan sedemikian boleh menyebabkan jumlah tidak mencukupi, penggunaan melebihi had atau perbezaan statistik dan tidak layak untuk pengiraan semula, penambahan metrik atau bayaran balik.

Pengguna sendiri bertanggungjawab memastikan sumber yang dipesan perkhidmatannya boleh diakses.

Jaminan dan margin ralat
Anggaran margin ralat pelaksanaan perkhidmatan mungkin sekitar 5–10% dan bergantung pada ciri platform serta pesanan tertentu. Nilai dalam penerangan perkhidmatan bersifat statistik dan anggaran. Kami tidak menjamin bahawa pengikut baharu, tontonan atau metrik lain akan menghasilkan interaksi dengan kandungan anda, jangkauan, pendapatan atau memenuhi sebarang jangkaan lain Pengguna.

Hak harta intelek
Semua kandungan di laman web kami, termasuk teks, imej, grafik dan kod, dilindungi hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran bertulis kami. Pengguna wajib tidak melanggar hak harta intelek semasa menggunakan perkhidmatan.

Batasan jaminan hasil
Pentadbiran tidak menjamin pengekalan hasil yang diperoleh dan tidak bertanggungjawab atas penurunan jumlah, berhenti mengikuti, aktiviti disembunyikan, perubahan keterlihatan kandungan atau tindakan lain oleh platform sosial yang berkaitan dengan algoritma, peraturan dan keputusan pihak ketiga.

Pentadbiran berhak mengehadkan atau menamatkan perkhidmatan, menyekat akaun dan membatalkan pesanan aktif tanpa bayaran balik jika Pengguna didapati berkomunikasi secara menghina, mengugut, memeras ugut, sengaja memberi tekanan kepada sokongan, menghantar spam dalam tiket secara berulang atau melakukan tindakan lain yang membebankan Perkhidmatan tanpa alasan munasabah.

Penciptaan permintaan sokongan pendua berulang kali, permintaan spam atau pengabaian jawapan terdahulu secara sengaja boleh menyebabkan akses kepada tiket sokongan dan/atau akaun Pengguna dihadkan atau disekat tanpa notis lanjut, dengan syarat tanggungjawab Perkhidmatan yang ditetapkan dalam Tawaran Awam dan Peraturan ini kekal terpakai.

Pentadbir laman web berhak mengubah operasi laman web dan perkhidmatan dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna.

Pengguna boleh berhenti menggunakan perkhidmatan pada bila-bila masa, tetapi wang dalam baki tidak dikembalikan. Pengguna boleh memadam profil secara kekal.

Sekatan akaun
Pentadbiran berhak mengehadkan sementara atau menyekat akses kepada akaun Pengguna jika terdapat penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran Peraturan ini.

Surat-menyurat dengan sokongan (tiket, e-mel, aplikasi pemesejan dan saluran komunikasi lain) mengandungi maklumat urusan perkhidmatan dan ditujukan hanya kepada Pengguna berkenaan. Penerbitan awam, penyebaran atau penggunaan surat-menyurat tersebut di luar tujuan menyelesaikan permintaan hanya dibenarkan dengan persetujuan awal Pentadbiran atau dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai. Maklumat dalam surat-menyurat bukan Tawaran Awam dan tidak mengubah syarat yang ditetapkan dalam Tawaran Awam serta penerangan perkhidmatan di laman web.

Peraturan ini berkuat kuasa sejak diterbitkan di laman web dan kekal terpakai sehingga dipinda.

Peraturan Perkhidmatan ini, Tawaran Awam dan Dasar Privasi membentuk satu set dokumen yang mengawal penggunaan Perkhidmatan dan pemprosesan data peribadi Pengguna.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi halaman dalam bahasa yang berbeza, versi dalam bahasa yang dipilih oleh pentadbiran laman web diutamakan.