خدمت کے قواعد

رجسٹرڈ صارفین اور مہمانوں کو خدمات عوامی پیشکش اور ان قواعد کی شرائط پر فراہم کی جاتی ہیں۔

صارف ویب سائٹ کی خدمات ان کی تفصیل اور مقصد کے مطابق استعمال کرنے کا پابند ہے۔

ویب سائٹ کی خدمات ایسے کاموں کے لیے استعمال کرنا ممنوع ہے جو قانون یا تیسرے فریقوں کے حقوق کی خلاف ورزی کرتے ہوں۔

مقررہ قواعد و شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے صارف کی جانب سے خدمات کے استعمال کے نتائج کی ذمہ داری ویب سائٹ کی انتظامیہ پر نہیں ہے۔

آرڈر شروع ہونے کے بعد اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا، سوائے ان صورتوں کے جو عوامی پیشکش میں واضح طور پر درج ہیں۔ یہ خودکار عمل ہے، اس لیے صارف کو آرڈر بھیجنے سے پہلے اپنی درج کردہ معلومات کی درستگی جانچنی چاہیے

آرڈر کے تقاضے
صارف تشہیر کیے جانے والے وسیلے کا درست اور قابل رسائی لنک دینے کا پابند ہے۔ مواد اور اکاؤنٹ عوامی ہونے چاہئیں اور ان پر ایسی پابندیاں نہیں ہونی چاہئیں جو خدمت کی فراہمی میں رکاوٹ بنیں۔

آرڈر پر کام کے دوران اور اس کے لیے مقررہ ضمانتی مدت میں صارف تشہیر کیے جانے والے وسیلے کی دستیابی برقرار رکھنے کا پابند ہے: آرڈر میں دیا گیا لنک تبدیل نہ کرے، متعلقہ مواد حذف نہ کرے اور رسائی پر ایسی پابندیاں نہ لگائے جو آرڈر کی تکمیل، نتیجے کی جانچ یا ضمانت کے تحت کمی پوری کرنے میں رکاوٹ بنیں۔

خدمت فراہم کرنے سے انکار کا حق
غلط لنک، نجی اکاؤنٹ، پلیٹ فارم کی پابندیوں یا ان قواعد کی خلاف ورزی کی صورت میں انتظامیہ بغیر معاوضے کے آرڈر معطل یا مسترد کر سکتی ہے۔

جزوی تکمیل
خدمت جزوی طور پر مکمل ہونے کی صورت میں ممکنہ معاوضے، باقی حصے کو شروع کرنے یا کسی دوسرے تصفیے کی شرائط عوامی پیشکش طے کرتی ہے اور معاونت ہر معاملے پر الگ غور کرتی ہے۔ یہ قواعد عوامی پیشکش میں دی گئی ضمانتوں سے بڑھ کر رقم کی واپسی کی اضافی ضمانت نہیں دیتے۔

خدمات کی ادائیگی عوامی پیشکش کی شرائط کے مطابق ہوتی ہے، جس میں ڈیجیٹل اثاثوں (کرپٹو کرنسیوں) کا استعمال بھی شامل ہے، اگر یہ طریقہ بیلنس میں رقم شامل کرنے کے انٹرفیس میں دکھایا گیا ہو۔

رقم کی واپسی صرف ویب سائٹ کے اندرونی بیلنس میں ممکن ہے اور عوامی پیشکش کی شرائط کے تحت ہوتی ہے۔

تمام لین دین ریکارڈ کیے جاتے ہیں۔ صارف اپنے ذاتی اکاؤنٹ سے متعلق لین دین دیکھ سکتا ہے۔ مہمان آرڈر اور اس سے متعلق اندرونی بیلنس، انتظامیہ کے ہاتھ سے منسلک کرنے کے بعد ذاتی اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتے ہیں، عوامی پیشکش کی شق 2.22 میں مقررہ طریقے کے مطابق۔

رقم کٹنے کا وقت
متعلقہ خدمت کے طریقۂ کار کے مطابق، آرڈر دیتے یا شروع کرتے وقت صارف کے بیلنس سے رقم کاٹی جاتی ہے۔

اندرونی بیلنس میں رقم جمع ہونے کے بعد بیلنس میں رقم شامل کرنا اور آرڈرز کی ادائیگی حتمی سمجھی جاتی ہے۔ صارف متفق ہے کہ پہلے سے جمع شدہ رقوم کے لیے ادائیگی کے نظاموں میں رقم کی واپسی یا لین دین پر اعتراض کی کارروائی (چارج بیک، تنازع اور ملتے جلتے طریقے) شروع نہیں کرے گا، سوائے ان صورتوں کے جو نافذ قانون میں واضح طور پر دی گئی ہیں۔

کرپٹو کرنسیوں سے ادائیگی کی خصوصیات، بشمول رقم جمع ہونے کا وقت، فیس، شرح مبادلہ میں اتار چڑھاؤ، ممکنہ تاخیر اور ممکنہ رقم کی واپسی کا طریقہ، عوامی پیشکش اور SMMPlay.com ویب سائٹ پر متعلقہ ادائیگی کے طریقے کی تفصیل کے تحت ہیں۔ کرپٹو کرنسیوں سے ادائیگی میں بلاک چین، ایکسچینجرز اور ادائیگی کی خدمات کے کام سے متعلق تمام فیس، شرح مبادلہ کے فرق اور ممکنہ تاخیر کی ذمہ داری صارف پر ہے۔

دستی ادائیگی کے طریقے (کرپٹو کرنسی اور ادائیگی کی تفصیلات کے ذریعے دیگر منتقلیاں سمیت) استعمال کرتے وقت صارف عوامی پیشکش کے حصے №5 کے مطابق عمل کرنے کا پابند ہے، جس میں اندرونی بیلنس میں رقم جمع کرانے کے لیے ادائیگی کی معلومات کے ساتھ معاونت کو ٹکٹ بھیجنا شامل ہے۔

آرڈر منسوخ کرنے کی شرائط:

• خدمت کی فراہمی شروع ہونے سے پہلے آرڈر عوامی پیشکش اور ان قواعد میں مقررہ طریقے کے مطابق منسوخ کیا جا سکتا ہے۔
• انتظامیہ ادائیگی اور اکاؤنٹ/وسیلے کی ملکیت کا ثبوت مانگ سکتی ہے (مثلاً رسید، اسکرین شاٹ یا اکاؤنٹ کے مالک کی تصدیق)۔
• اگر منتخب خدمت کے لیے ضمانت موجود ہو تو صارف اس کے تحت درخواست دے سکتا ہے؛ ایسی درخواستوں پر عوامی پیشکش کی شرائط اور خدمت کی تفصیل کے مطابق غور کیا جاتا ہے اور ان کا مطلب خودکار طور پر آرڈر کی منسوخی اور رقم کی واپسی نہیں ہوتا۔
• آرڈر کی جزوی منسوخی یا اسے روکنا صرف ان صورتوں میں ممکن ہے جو عوامی پیشکش میں واضح طور پر دی گئی ہیں، اور معاونت ہر معاملے پر الگ غور کرتی ہے۔

رقم کی واپسی کی شرائط:

• رقم کی واپسی عوامی پیشکش میں مقررہ صورتوں اور طریقے کے مطابق کی جاتی ہے (بشمول خدمت کی اپنی غلطی سے خدمت فراہم نہ کر سکنا یا آرڈر پر بالکل بھی عمل نہ ہونا)۔
• رقم صرف صارف کے اکاؤنٹ کے اندرونی بیلنس میں واپس کی جاتی ہے، جب تک قابل اطلاق قانون واضح طور پر کچھ اور نہ کہے۔

انفرادی غور
بعض صورتوں میں آرڈر کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی درخواست کو الگ سے نمٹانا ممکن ہے۔

صارف کی غلطیاں
لنک، آرڈر کے پیرامیٹرز یا خدمت کے انتخاب میں غلطی کی صورت میں نتیجے کی ذمہ داری صارف پر ہے اور رقم واپس نہیں کی جاتی۔

ویب سائٹ پر درج اندازاً مدت کے مقابلے میں خدمت کی فراہمی کے وقت میں تبدیلی، اضافہ یا اتار چڑھاؤ بذات خود رقم کی واپسی یا آرڈر کی منسوخی کی بنیاد نہیں، اگر بعد میں خدمت مکمل یا جزوی طور پر فراہم کر دی جائے۔

انتظامیہ صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی رازداری یقینی بنانے کی پابند ہے۔

صارف خدمت کے استعمال کے دائرے میں اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر رضامند ہے۔

ذاتی ڈیٹا صرف خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور صارف کی رضامندی کے بغیر تیسرے فریقوں کو نہیں دیا جاتا، سوائے ان صورتوں کے جو رازداری کی پالیسی اور/یا قابل اطلاق قانون میں واضح طور پر دی گئی ہیں۔

صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ، ذخیرہ کرنے اور حفاظت کا طریقہ SMMPlay.com پر شائع شدہ رازداری کی پالیسی میں تفصیل سے طے ہے اور ان قواعد کے ساتھ لاگو ہوتا ہے۔

قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہوئے خدمات کے استعمال سے ہونے والے نقصانات کی ذمہ داری ویب سائٹ کی انتظامیہ پر نہیں ہے۔

ویب سائٹ پر اپنے اقدامات کی ذمہ داری صارف پر ہے، بشمول تیسرے فریقوں کے حقوق کی خلاف ورزی۔

بوسٹ خدمات کے استعمال میں سوشل پلیٹ فارمز کی طرف سے تعداد کم ہونے، پابندیوں، بلاک ہونے اور دیگر تادیبی اقدامات کے خطرات موجود ہیں۔ صارف ان خطرات کو سمجھتا اور قبول کرتا ہے اور ممکنہ نتائج کا ذمہ دار ہے؛ تیسرے فریقوں کے ایسے اقدامات کی ذمہ داری خدمت پر نہیں ہے۔

کلائنٹ کو ایک ہی اکاؤنٹ/وسیلے پر مختلف خدمات سے بیک وقت بوسٹ نہیں چلانا چاہیے، اور نہ ہی SMMPlay کے اندر ایک ہی اکاؤنٹ/وسیلے پر کئی متوازی آرڈر دینے چاہئیں۔ ایسے اقدامات سے مطلوبہ تعداد پوری نہ ہونا، حدود سے تجاوز یا اعداد و شمار میں فرق ہو سکتا ہے اور ان پر دوبارہ حساب، اضافی تعداد یا رقم کی واپسی نہیں ملتی۔

جن وسائل کے لیے خدمات آرڈر کی گئی ہیں ان کی دستیابی کی ذمہ داری خود صارف پر ہے۔

ضمانتیں اور غلطی کی حد
خدمت کی تکمیل میں اندازاً غلطی کی حد تقریباً 5–10% ہو سکتی ہے اور پلیٹ فارم اور مخصوص آرڈر کی خصوصیات پر منحصر ہے۔ خدمات کی تفصیلات میں دی گئی قدریں شماریاتی اور اندازاً ہیں۔ ہم ضمانت نہیں دیتے کہ نئے فالوورز، ویوز یا دیگر پیمانے آپ کے مواد پر تعامل، رسائی، آمدنی لائیں گے یا صارف کی کسی دوسری توقع کو پورا کریں گے۔

دانشورانہ ملکیت کے حقوق
ہماری ویب سائٹ پر موجود تمام مواد، بشمول متن، تصاویر، گرافکس اور کوڈ، کاپی رائٹ سے محفوظ ہے اور ہماری تحریری اجازت کے بغیر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ صارفین خدمت استعمال کرتے وقت دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرنے کے پابند ہیں۔

نتیجے کی ضمانت کی حدود
انتظامیہ حاصل شدہ نتیجے کے برقرار رہنے کی ضمانت نہیں دیتی اور تعداد میں کمی، ان فالو، سرگرمی چھپانے، مواد کی نمایاں حیثیت بدلنے یا سوشل پلیٹ فارمز کے الگورتھمز، قواعد اور تیسرے فریقوں کے فیصلوں سے متعلق دوسرے اقدامات کی ذمہ دار نہیں ہے۔

صارف کی طرف سے توہین آمیز گفتگو، دھمکیاں، بلیک میل، معاونت پر جان بوجھ کر دباؤ، ٹکٹوں میں مسلسل اسپیم یا خدمت پر غیر معقول بوجھ ڈالنے والے دیگر اقدامات سامنے آنے پر انتظامیہ خدمت محدود یا ختم کرنے، اکاؤنٹ بلاک کرنے اور فعال آرڈرز رقم واپس کیے بغیر منسوخ کرنے کا حق رکھتی ہے۔

بار بار ایک جیسی معاونت کی درخواستیں، اسپیم درخواستیں یا پہلے دیے گئے جوابات کو جان بوجھ کر نظرانداز کرنا معاونت کے ٹکٹوں اور/یا صارف کے اکاؤنٹ تک رسائی کو مزید اطلاع کے بغیر محدود یا بلاک کرنے کا باعث بن سکتا ہے۔ عوامی پیشکش اور ان قواعد میں مقررہ خدمت کی ذمہ داری کی شرائط برقرار رہیں گی۔

ویب سائٹ کے منتظمین صارفین کو پیشگی اطلاع دے کر یا بغیر اطلاع کے ویب سائٹ کے کام اور خدمات میں تبدیلی کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

صارف کسی بھی وقت خدمات کا استعمال بند کر سکتا ہے، تاہم بیلنس میں موجود رقم واپس نہیں کی جاتی۔ صارف پروفائل مستقل طور پر حذف کر سکتا ہے۔

اکاؤنٹ بلاک کرنا
غلط استعمال، دھوکہ دہی یا ان قواعد کی خلاف ورزی سامنے آنے پر انتظامیہ صارف کے اکاؤنٹ تک رسائی عارضی طور پر محدود یا بلاک کر سکتی ہے۔

معاونت کے ساتھ خط و کتابت (ٹکٹ، ای میل، میسنجرز اور دیگر رابطے کے ذرائع) میں خدمت سے متعلق معلومات ہوتی ہیں اور یہ صرف مخصوص صارف کے لیے ہوتی ہے۔ درخواست حل کرنے کے مقصد سے ہٹ کر ایسی خط و کتابت کی عوامی اشاعت، تقسیم یا استعمال صرف انتظامیہ کی پیشگی رضامندی سے یا قابل اطلاق قانون میں واضح طور پر دی گئی صورتوں میں جائز ہے۔ خط و کتابت کی معلومات عوامی پیشکش نہیں ہیں اور ویب سائٹ پر عوامی پیشکش اور خدمات کی تفصیلات میں مقررہ شرائط کو تبدیل نہیں کرتیں۔

یہ قواعد ویب سائٹ پر شائع ہوتے ہی نافذ ہوتے ہیں اور تبدیل ہونے تک مؤثر رہتے ہیں۔

خدمت کے یہ قواعد، عوامی پیشکش اور رازداری کی پالیسی ایک مشترکہ دستاویزی مجموعہ بناتے ہیں جو خدمت کے استعمال اور صارف کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو منظم کرتا ہے۔

صفحے کے مختلف زبانوں والے نسخوں میں اختلاف کی صورت میں ویب سائٹ کی انتظامیہ کی منتخب کردہ زبان کے نسخے کو ترجیح حاصل ہوگی۔