ATURAN LAYANAN

Layanan diberikan kepada pengguna terdaftar dan Tamu berdasarkan ketentuan Penawaran Kontrak Publik dan Aturan ini.

Pengguna berkewajiban menggunakan layanan situs sesuai deskripsi dan tujuannya.

Dilarang menggunakan layanan situs untuk tindakan yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga.

Pengelola situs tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari penggunaan layanan oleh Pengguna dengan melanggar aturan dan ketentuan yang ditetapkan.

Setelah pesanan dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur dalam Penawaran Kontrak Publik. Proses ini bersifat otomatis, sehingga Pengguna harus memeriksa keakuratan data yang dimasukkan sebelum mengirim pesanan

Persyaratan pesanan
Pengguna wajib memberikan tautan yang benar dan dapat diakses ke sumber daya yang dipromosikan. Konten dan akun harus bersifat publik dan tidak memiliki pembatasan yang menghalangi penyediaan layanan.

Selama pesanan diproses dan selama masa garansi yang ditetapkan untuk pesanan tersebut, Pengguna wajib menjaga aksesibilitas sumber daya yang dipromosikan: tidak mengubah tautan dalam pesanan, tidak menghapus konten terkait, dan tidak menerapkan pembatasan akses yang menghalangi pemrosesan pesanan, pemeriksaan hasil, atau penggantian berdasarkan garansi.

Hak menolak pemberian layanan
Pengelola berhak menangguhkan atau menolak pesanan tanpa kompensasi jika tautan tidak benar, akun bersifat privat, terdapat pembatasan dari platform, atau terjadi pelanggaran Aturan ini.

Penyelesaian sebagian
Jika layanan diselesaikan sebagian, ketentuan mengenai kemungkinan kompensasi, pemrosesan lanjutan, atau penyelesaian lainnya ditentukan oleh Penawaran Kontrak Publik dan ditinjau oleh layanan dukungan untuk setiap kasus. Aturan ini tidak menetapkan jaminan pengembalian dana tambahan di luar yang diatur dalam Penawaran Kontrak Publik.

Pembayaran layanan dilakukan sesuai ketentuan Penawaran Kontrak Publik, termasuk pembayaran menggunakan aset digital (mata uang kripto) jika metode tersebut ditampilkan di antarmuka pengisian saldo.

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke saldo internal situs dan diatur oleh ketentuan Penawaran Kontrak Publik.

Semua transaksi dicatat. Pengguna dapat melacak transaksi yang terkait dengan akun pribadinya. Pesanan tamu dan saldo internal terkait tersedia di akun pribadi setelah ditautkan secara manual oleh Pengelola sesuai prosedur pada butir 2.22 Penawaran Kontrak Publik.

Waktu pemotongan dana
Dana dipotong dari saldo Pengguna saat pesanan dibuat atau dimulai, tergantung cara kerja layanan terkait.

Pengisian saldo dan pembayaran pesanan dianggap final setelah dana dikreditkan ke saldo internal. Pengguna setuju untuk tidak mengajukan pengembalian atau sengketa transaksi (chargeback, dispute, dan prosedur serupa) melalui sistem pembayaran atas jumlah yang telah dikreditkan, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku.

Ketentuan khusus pembayaran menggunakan mata uang kripto, termasuk waktu pengkreditan, biaya, fluktuasi kurs, kemungkinan keterlambatan, serta prosedur kemungkinan pengembalian dana, diatur oleh Penawaran Kontrak Publik dan deskripsi metode pembayaran terkait di situs SMMPlay.com. Dalam pembayaran menggunakan mata uang kripto, semua biaya, selisih kurs, dan kemungkinan keterlambatan yang terkait dengan blockchain, layanan penukaran, serta layanan pembayaran menjadi tanggungan Pengguna.

Saat menggunakan metode pembayaran manual (termasuk mata uang kripto dan transfer lain berdasarkan detail pembayaran), Pengguna wajib mengikuti bagian №5 Penawaran Kontrak Publik, termasuk mengirim tiket kepada layanan dukungan beserta data pembayaran agar dana dikreditkan ke saldo internal.

Ketentuan pembatalan pesanan:

• Pesanan dapat dibatalkan sebelum pemberian layanan dimulai sesuai prosedur dalam Penawaran Kontrak Publik dan Aturan ini.
• Pengelola berhak meminta bukti pembayaran dan kepemilikan akun/sumber daya (misalnya kuitansi, tangkapan layar, atau konfirmasi dari pemilik akun).
• Jika layanan yang dipilih menyediakan garansi, Pengguna berhak mengajukan klaim garansi. Klaim tersebut ditinjau berdasarkan ketentuan Penawaran Kontrak Publik dan deskripsi layanan, serta tidak berarti pembatalan pesanan dan pengembalian dana secara otomatis.
• Pembatalan sebagian atau penghentian pesanan hanya dimungkinkan dalam hal yang secara tegas diatur dalam Penawaran Kontrak Publik dan ditinjau oleh layanan dukungan untuk setiap kasus.

Ketentuan pengembalian dana:

• Pengembalian dana dilakukan dalam keadaan dan sesuai prosedur yang ditetapkan dalam Penawaran Kontrak Publik (termasuk jika layanan tidak dapat diberikan akibat kesalahan Layanan atau pesanan sama sekali tidak dikerjakan).
• Pengembalian dana hanya dilakukan ke saldo internal akun Pengguna, kecuali hukum yang berlaku secara tegas menentukan lain.

Penanganan per kasus
Dalam keadaan tertentu, permintaan pembatalan pesanan dan pengembalian dana dapat ditangani secara individual.

Kesalahan Pengguna
Jika terjadi kesalahan pada tautan, parameter pesanan, atau pemilihan layanan, Pengguna bertanggung jawab atas hasilnya dan pengembalian dana tidak diberikan.

Perubahan, perpanjangan, atau fluktuasi perkiraan waktu penyediaan layanan dibandingkan waktu yang tercantum di situs, apabila layanan kemudian diselesaikan seluruhnya atau sebagian, tidak menjadi dasar tersendiri untuk pengembalian dana atau pembatalan pesanan.

Pengelola berkewajiban menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna.

Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadinya dalam rangka penggunaan layanan.

Data pribadi digunakan hanya untuk memberikan layanan dan tidak diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur dalam Kebijakan Privasi dan/atau hukum yang berlaku.

Prosedur pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi yang tersedia di SMMPlay.com dan berlaku bersama Aturan ini.

Pengelola situs tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan layanan yang melanggar aturan.

Pengguna bertanggung jawab atas tindakannya di situs, termasuk pelanggaran hak pihak ketiga.

Penggunaan layanan penambahan metrik mengandung risiko pengurangan jumlah, pembatasan, pemblokiran, dan sanksi lain dari platform sosial. Pengguna memahami dan menerima risiko tersebut serta bertanggung jawab atas kemungkinan akibatnya; Layanan tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga tersebut.

Klien tidak boleh menjalankan penambahan metrik pada akun/sumber daya yang sama secara bersamaan melalui layanan berbeda, atau membuat beberapa pesanan paralel pada akun/sumber daya yang sama di SMMPlay. Tindakan tersebut dapat menyebabkan jumlah yang tidak terpenuhi, penggunaan batas secara berlebihan, atau perbedaan statistik, dan tidak berhak atas penghitungan ulang, penambahan metrik susulan, maupun pengembalian dana.

Pengguna sendiri bertanggung jawab atas aksesibilitas sumber daya yang menjadi tujuan layanan yang dipesan.

Garansi dan toleransi penyimpangan
Perkiraan penyimpangan dalam pelaksanaan layanan dapat berkisar 5–10% dan bergantung pada karakteristik platform serta pesanan tertentu. Nilai dalam deskripsi layanan bersifat statistik dan perkiraan. Kami tidak menjamin bahwa pengikut baru, tayangan, atau metrik lain akan berinteraksi dengan konten Anda, menghasilkan jangkauan atau pendapatan, maupun memenuhi harapan Pengguna lainnya.

Hak kekayaan intelektual
Semua konten di situs kami, termasuk teks, gambar, grafis, dan kode, dilindungi hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis kami. Pengguna berkewajiban tidak melanggar hak kekayaan intelektual saat menggunakan layanan.

Batasan jaminan hasil
Pengelola tidak menjamin hasil yang diperoleh akan bertahan, dan tidak bertanggung jawab atas pengurangan metrik, berhenti mengikuti, penyembunyian aktivitas, perubahan visibilitas konten, atau tindakan lain oleh platform sosial yang terkait dengan algoritma, aturan, dan keputusan pihak ketiga.

Pengelola berhak membatasi atau menghentikan layanan, memblokir akun, dan membatalkan pesanan aktif tanpa pengembalian dana apabila ditemukan komunikasi menghina, ancaman, pemerasan, tekanan yang disengaja terhadap layanan dukungan, spam sistematis dalam tiket, atau tindakan lain oleh Pengguna yang membebani Layanan secara tidak wajar.

Pembuatan permintaan dukungan duplikat secara berulang, permintaan spam, atau pengabaian sengaja terhadap jawaban sebelumnya dapat mengakibatkan pembatasan atau pemblokiran akses ke tiket dukungan dan/atau akun Pengguna tanpa pemberitahuan tambahan, dengan tetap berlakunya ketentuan tanggung jawab Layanan dalam Penawaran Kontrak Publik dan Aturan ini.

Pengelola situs berhak mengubah pengoperasian situs dan layanan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.

Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja; dana dalam saldo tidak dikembalikan. Pengguna dapat menghapus profil secara permanen.

Pemblokiran akun
Pengelola berhak membatasi sementara atau memblokir akses ke akun Pengguna jika ditemukan penyalahgunaan, tindakan penipuan, atau pelanggaran Aturan ini.

Korespondensi dengan layanan dukungan (tiket, email, aplikasi pesan, dan saluran komunikasi lainnya) berisi informasi internal dan hanya ditujukan kepada Pengguna terkait. Publikasi, penyebaran, atau penggunaan korespondensi tersebut di luar tujuan penyelesaian permintaan hanya diperbolehkan dengan persetujuan sebelumnya dari Pengelola atau dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku. Informasi dalam korespondensi bukan merupakan Penawaran Kontrak Publik dan tidak mengubah ketentuan yang ditetapkan dalam Penawaran Kontrak Publik serta deskripsi layanan di situs.

Aturan ini mulai berlaku sejak dipublikasikan di situs dan tetap berlaku hingga diubah.

Aturan Layanan ini, Penawaran Kontrak Publik, dan Kebijakan Privasi merupakan satu kesatuan dokumen yang mengatur penggunaan Layanan dan pemrosesan data pribadi Pengguna.

Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi halaman dalam bahasa yang berbeda, versi dalam bahasa yang dipilih oleh pengelola situs berlaku sebagai acuan utama.