KONTRAK PUBLIK (PENAWARAN)

Sumber daya internet — kumpulan program dan data yang ditujukan untuk dipublikasikan dan ditampilkan di internet.

Halaman internet — halaman berupa dokumen HTML pada suatu Sumber Daya Internet.

Materi informasi — segala materi teks, grafis, audio, video, dan gabungannya yang bersifat informatif.

Pemberian layanan — pelaksanaan pesanan Pengguna oleh Layanan sesuai layanan yang dipilih dan parameter yang tercantum pada halaman layanan dan/atau antarmuka pesanan.

Layanan “SMMPlay.com” — sistem perangkat lunak dan perangkat keras yang dikelola Pengelola situs untuk membuat, membayar, dan melaksanakan pesanan Pengguna atas layanan digital yang tersedia di Situs.

Antarmuka pengguna layanan “SMMPlay.com” — antarmuka yang memberikan akses ke statistik dan pengelolaan penempatan materi informasi. Login ke akun pribadi di https://smmplay.com/ menggunakan nama pengguna (email) dan kata sandi. Pesanan tamu dapat dibuat tanpa pendaftaran atau login ke akun pribadi.

Pengguna (atau “Penulis”) — orang yang menerima ketentuan Penawaran ini, termasuk pengguna terdaftar atau orang yang membuat pesanan tanpa pendaftaran dan/atau login ke akun pribadi (selanjutnya disebut “Tamu”).

Klien (Pemesan) — Pengguna yang membuat Pesanan layanan melalui antarmuka Situs dan bertindak sebagai pemesan layanan tersebut.

Pelaksana (Penulis) — orang perseorangan (blogger/pemilik sumber daya internet) yang, berdasarkan penugasan dan melalui mekanisme Layanan, menempatkan materi informasi Klien pada halaman/saluran/sumber daya internet miliknya.

Pengelola (Administrator) — kelompok orang yang tidak ditentukan secara spesifik yang mengelola, memelihara secara teknis, dan mengembangkan Layanan SMMPlay.com, bertindak atas nama Layanan, serta memastikan pengoperasian, pemrosesan pesanan, dan interaksi dengan Pengguna.

Layanan (atau “Produk”) — layanan digital untuk promosi dan/atau peningkatan metrik aktivitas di media sosial serta platform internet lainnya yang tersedia di Situs.

Pesanan — permintaan Pengguna atas layanan yang dipilih, dengan parameter dan tautan/pengenal sumber daya yang dipromosikan, yang dibuat melalui antarmuka Situs.

Akun pribadi — akun elektronik pribadi pengguna yang diakses menggunakan kombinasi unik nama pengguna (email) dan kata sandi.

Pendaftaran — penerimaan Penawaran Kontrak Publik oleh Pengguna atau Klien, yang dalam prosesnya pengguna memberikan informasi yang diperlukan untuk menggunakan Layanan.

Pemblokiran (Ban) — pembatasan sementara atas akses pengguna untuk beraktivitas di situs selama jangka waktu tertentu atau tidak ditentukan berdasarkan keputusan Pengelola situs.

Pengelola layanan — orang-orang yang mengelola dan memelihara Layanan SMMPlay.com secara teknis, bukan perwakilan platform sosial dan tidak bertindak atas namanya.

Tindakan yang menunjukkan persetujuan — tindakan Pengguna yang secara jelas menunjukkan niat menerima ketentuan Penawaran ini dan membuat Kontrak, termasuk pendaftaran di Situs, pengisian saldo, pembuatan dan pembayaran Pesanan, serta penggunaan nyata fungsi Layanan.

Penggunaan materi dan layanan Situs tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan yang disediakan SMMPlay.com, Anda menyatakan persetujuan terhadap semua ketentuan layanan dalam kontrak ini.

Kontrak publik ini (selanjutnya disebut “Penawaran”) ditujukan untuk membuat kontrak pemberian layanan dengan pihak-pihak yang tidak ditentukan secara spesifik berdasarkan ketentuan Penawaran.

Kontrak diakui sebagai kontrak publik apabila ketentuannya diterima oleh setiap orang yang cakap hukum dan bertindak sebagai pemesan layanan (selanjutnya disebut “Pengguna”).

Dengan menerima ketentuan Penawaran, Pengguna berkewajiban mematuhi ketentuan Kontrak dan lampirannya, yang dapat ditambahkan secara berkala oleh Pengelola dan merupakan bagian Kontrak yang mengikat.

Penerimaan Penawaran menimbulkan hubungan yang saling mengikat antara Pengguna dan Administrator, selanjutnya secara bersama disebut “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri “Pihak”.

Penawaran mulai berlaku sejak dipublikasikan di situs SMMPlay.com dan tetap berlaku hingga diubah atau ditarik oleh Pengelola.

Administrator berhak mengubah Penawaran (atau “Kontrak”) atas kebijakannya sendiri. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di Situs, kecuali ditentukan lain dalam ketentuan Penawaran.

Pengguna membaca ketentuan Penawaran ini dan Aturan Layanan sebelum mendaftar, mengisi saldo internal, atau membuat pesanan.

Penerimaan Penawaran dilakukan melalui pendaftaran di Situs, pengisian saldo internal, dan/atau pembuatan serta pembayaran pesanan melalui antarmuka Situs. Pesanan tamu tidak memerlukan pendaftaran sebelumnya atau login ke akun pribadi.

Saat mendaftar, Pengguna mengisi dan mengirim formulir pendaftaran di https://smmplay.com/register, mencantumkan nama pengguna (email), serta memilih kata sandi minimal delapan (8) karakter yang memuat angka dan huruf kapital alfabet Latin.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan nama pengguna dan kata sandi di layanan “SMMPlay.com”, serta segala kerugian yang mungkin timbul akibat penggunaan tanpa izin atas nama pengguna, kata sandi, dan/atau jalur aksesnya. Pengelola situs tidak bertanggung jawab dan tidak mengganti kerugian akibat akses tanpa izin oleh pihak ketiga ke informasi akun Pengguna.

Pengguna tidak berhak memberikan kepada pihak ketiga nama pengguna dan/atau kata sandi yang memungkinkan akses ke antarmuka pengguna layanan “SMMPlay.com” dan/atau layanan lain yang disediakan Pengelola situs. Semua tindakan yang memerlukan nama pengguna dan kata sandi dianggap dilakukan oleh Pengguna.

Penggunaan materi situs tanpa persetujuan sebelumnya dari pemegang hak dilarang dan merupakan pelanggaran hukum yang berlaku.

Pengelola situs tidak bertanggung jawab kepada pihak ketiga atas isi informasi yang digunakan dalam materi yang dipublikasikan Klien, maupun atas kerugian apa pun, termasuk kerugian materiil dan imateriil, yang dapat ditimbulkan oleh pihak ketiga akibat penggunaan informasi tersebut.

Anda berkewajiban menggunakan layanan SMMPlay dengan mematuhi semua perjanjian dengan platform media sosial, sesuai perjanjian pengguna atau ketentuan layanan masing-masing platform.

Harga layanan ditetapkan oleh Pengelola dan dapat diubah kapan saja. Harga dan parameter layanan terkini ditampilkan pada halaman layanan di antarmuka Situs.

Pengelola berhak menolak atau menangguhkan pelaksanaan pesanan tanpa menjelaskan alasannya jika Pengguna melanggar ketentuan Penawaran/Aturan Layanan, data pesanan tidak benar, atau layanan secara teknis tidak dapat diberikan.

Pengelola berhak membatasi akses ke akun Pengguna jika ditemukan aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan, permintaan otomatis, atau tindakan lain yang melanggar keamanan Layanan.

Layanan tidak menjamin waktu penyelesaian yang pasti. Semua informasi waktu dalam deskripsi layanan bersifat statistik dan hanya merupakan perkiraan. Jangka waktu yang disebutkan bersifat indikatif. Layanan tidak bertanggung jawab atas perubahan metrik yang disebabkan oleh algoritma platform sosial atau keputusan pihak ketiga.

Pengguna memahami dan menerima bahwa semua layanan SMMPlay.com bersifat informasi, konsultasi, dan digital, bukan jaminan tercapainya hasil tertentu, serta tidak dapat dianggap sebagai kewajiban mencapai metrik yang bergantung pada algoritma, kebijakan, dan keputusan pihak ketiga.

Dilarang mengunggah, menyimpan, memublikasikan, menyebarkan, atau memberikan akses ke informasi yang:

• mengandung ancaman, mendiskreditkan, menghina, merendahkan kehormatan dan martabat, atau melanggar hak anak di bawah umur;
• bersifat vulgar atau tidak senonoh, mengandung kata-kata kasar, materi pornografi, atau adegan seksual yang melibatkan anak di bawah umur;
• mengandung adegan kekerasan atau perlakuan tidak manusiawi terhadap hewan;
• mengandung uraian sarana dan cara bunuh diri atau hasutan untuk melakukannya;
• mempromosikan atau membantu mengobarkan kebencian atau permusuhan rasial, agama, atau etnis, atau mempromosikan ideologi supremasi ras;
• mempromosikan kegiatan kriminal atau mengandung saran, petunjuk, atau panduan untuk melakukan tindak pidana;
• mengandung informasi dengan akses terbatas, termasuk rahasia negara dan dagang serta informasi kehidupan pribadi pihak ketiga;
• bersifat penipuan;
• melanggar hak dan kepentingan lain warga negara dan badan hukum atau ketentuan perundang-undangan.

Penafian tanggung jawab
Pengelola layanan tidak bertanggung jawab atas akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemblokiran, pembatasan, pengurangan metrik, perubahan visibilitas konten, atau sanksi lain dari platform sosial.

Semua pertanyaan dan masalah terkait penggunaan layanan “SMMPlay.com” diselesaikan melalui tiket dukungan atau formulir umpan balik. Permintaan ditinjau oleh Pengelola situs sesuai urutan penerimaan.

Untuk menautkan pesanan tamu dan saldo internal terkait ke akun pribadi, Pengguna membuat tiket dari akun pribadi dengan email terverifikasi yang sama dengan alamat saat pemesanan, serta mencantumkan nomor pesanan. Jika belum memiliki akun pribadi, Pengguna terlebih dahulu mendaftar dengan email tersebut dan memverifikasinya; jika akun sudah ada, Pengguna login dan memverifikasi email jika belum terverifikasi.

Pesanan tamu tidak otomatis ditautkan ke akun pribadi, termasuk jika email cocok dengan akun yang sudah ada atau pengguna kemudian mendaftar dengan alamat tersebut. Pengelola menautkan pesanan dan saldo internal terkait secara manual setelah memeriksa permintaan.

Batasan tanggung jawab
Jika terjadi gangguan teknis, keterlambatan layanan, atau masalah lain terkait pengoperasian platform, tanggung jawab pengelola terbatas pada kompensasi berupa pengembalian dana ke saldo akun pengguna. Kompensasi pada umumnya diberikan dengan mengkreditkan dana ke saldo internal Pengguna, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Layanan SMMPlay.com bukan pihak dalam perjanjian pengguna, aturan, atau kebijakan media sosial, aplikasi pesan, dan platform lain yang menjadi tujuan layanan. Pengguna sendiri bertanggung jawab mematuhi ketentuan penggunaan platform terkait.

Layanan tidak mengendalikan atau memengaruhi algoritma platform sosial dan tidak menjamin tercapai atau bertahannya metrik apa pun yang bergantung pada tindakan pihak ketiga.

Segala informasi tentang paket, jangka waktu, karakteristik layanan, atau parameter lain yang diterima Pengguna melalui korespondensi dengan dukungan, aplikasi pesan, media sosial, atau saluran komunikasi lain hanya bersifat referensi dan bukan penawaran kontrak publik.

Informasi lain di halaman Situs, termasuk kecepatan dan cara pemberian layanan, ketersediaan, perkiraan waktu penyelesaian, serta deskripsi lain, juga bukan penawaran kontrak publik dan dapat berbeda dari parameter layanan yang sebenarnya.

Satu-satunya penawaran kontrak publik Layanan adalah dokumen ini, yang dipublikasikan di SMMPlay.com pada alamat yang disebutkan dalam judul halaman.

Layanan SMMPlay.com beserta seluruh layanan, fungsi, dan informasi yang disediakan melaluinya diberikan “sebagaimana adanya” (“as is”). Pengelola tidak menjamin pengoperasian tanpa kesalahan dan tanpa gangguan, kesesuaian layanan dengan harapan subjektif Pengguna, ataupun kecocokan layanan untuk tujuan tertentu selain yang secara tegas dijelaskan dalam Penawaran ini dan deskripsi layanan di situs.

Pengelola berhak mengubah fungsi Layanan, daftar layanan yang tersedia, dan parameternya kapan saja dengan memperbarui informasi di Situs.

Deskripsi layanan
Layanan SMMPlay.com menyediakan berbagai layanan, termasuk promosi media sosial, penambahan pengikut, suka, tayangan, dan bentuk aktivitas SMM lainnya. Setiap layanan bertujuan meningkatkan visibilitas dan popularitas konten Anda di internet; deskripsi terperinci, parameter, dan ketentuan pemberian tersedia pada halaman layanan.

Layanan tidak mencakup intervensi terhadap cara kerja algoritma platform sosial dan tidak menjamin tercapai atau bertahannya metrik apa pun setelah layanan selesai.

Proses pemberian layanan:
1. Pengguna memilih layanan yang diperlukan di situs.
2. Mengisi formulir pesanan dengan semua informasi yang diperlukan.
3. Membayar layanan.
4. Layanan mulai melaksanakan pekerjaan dalam jangka waktu yang disebutkan.
5. Pengguna menerima pemberitahuan bahwa layanan telah selesai dan dapat menilai hasilnya.

Jangka waktu pemberian layanan
Waktu mulai dan penyelesaian bergantung pada layanan yang dipilih dan ditampilkan pada halaman layanan dan/atau antarmuka pesanan. Sebagai perkiraan awal rata-rata, layanan diberikan dalam 24-72 jam sejak pembayaran diterima.

Hak pembatalan
Pengguna berhak membatalkan layanan sebelum dimulai. Setelah layanan dimulai, dana tidak dikembalikan, kecuali layanan diberikan sebagian atau tidak semestinya karena alasan di luar kendali Pengguna, sesuai prosedur pada bagian №5 Penawaran ini dan Aturan Layanan.

Sifat layanan
Pengguna memahami dan menerima bahwa layanan yang diberikan bersifat pendukung dan tidak menggantikan perkembangan akun secara organik, kualitas konten, serta kepatuhan terhadap aturan platform terkait.

Pengelola berhak melibatkan pihak ketiga (mitra, kontraktor, pelaksana) dalam pemberian layanan. Seluruh kewajiban kepada Pengguna berdasarkan Penawaran ini tetap ditanggung Layanan SMMPlay.com, kecuali hukum yang berlaku secara tegas menentukan lain.

Hak Pengguna:
1. Menerima informasi lengkap tentang layanan.
2. Menuntut pelaksanaan layanan tepat waktu dan sesuai ketentuan kontrak.
3. Meminta pengembalian dana jika layanan tidak diberikan atau diberikan dengan kualitas buruk, sesuai prosedur dan ketentuan pada bagian №5.
4. Pengguna berhak membatalkan pesanan sesuai ketentuan layanan. Pembatalan dimungkinkan sebelum pesanan mulai dikerjakan atau jika terdapat alasan yang kuat.

Kewajiban Pengguna:
1. Memberikan informasi yang benar dan diperlukan untuk melaksanakan pesanan.
2. Membayar layanan tepat waktu dan secara penuh.
3. Mematuhi ketentuan penggunaan layanan, termasuk tidak melanggar hak pihak ketiga.
4. Tidak memperbanyak, menyalin, memberikan kepada pihak ketiga, atau menggunakan secara komersial informasi, materi, antarmuka internal, dan data lain yang dapat diakses sehubungan dengan penggunaan Layanan dan pemberian layanan, kecuali untuk penggunaan pribadi oleh Pengguna sendiri. Pembatasan ini tidak berlaku pada informasi yang tersedia bebas di bagian terbuka Situs atau sumber publik.

Hak Layanan:
1. Mengubah ketentuan pemberian layanan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.
2. Menolak pemberian layanan jika pengguna melanggar ketentuan kontrak atau hukum.
3. Memblokir akun pengguna jika terjadi pelanggaran aturan layanan.
4. Layanan berhak menolak melayani dan/atau melaksanakan pesanan jika Pengguna melanggar ketentuan Penawaran/Aturan Layanan, terdapat dugaan penyalahgunaan, atau layanan secara teknis tidak dapat diberikan.

Pengguna berkewajiban memastikan sendiri bahwa layanan yang dipesan tidak melanggar aturan, pembatasan, dan ketentuan penggunaan platform sosial atau layanan terkait.

Pengguna mengakui bahwa penggunaan layanan dapat dilakukan atas risikonya sendiri dan bahwa ia sendiri bertanggung jawab mematuhi ketentuan perjanjian pengguna platform sosial

Kewajiban Layanan:
1. Memberikan layanan sesuai deskripsi dan ketentuan kontrak.
2. Menjaga kerahasiaan data yang diberikan.
3. Memberi tahu pengguna tentang status pelaksanaan pesanan secara tepat waktu.

Metode pembayaran
Pembayaran layanan dilakukan menggunakan metode yang tersedia di Situs saat pembayaran (termasuk kartu bank dan metode lain jika ditampilkan di antarmuka). Pembayaran juga dapat menggunakan aset digital (mata uang kripto dan sejenisnya) melalui layanan pembayaran yang disebutkan di Situs dan/atau berdasarkan detail pembayaran yang tersedia di antarmuka Layanan. Daftar metode pembayaran, mata uang, dan detail pembayaran yang tersedia tidak bersifat tetap dan dapat diubah secara sepihak oleh Pengelola melalui pembaruan informasi di Situs.

Ketentuan pembayaran
Layanan harus dibayar penuh sebelum pesanan mulai dikerjakan. Jika pembayaran tidak penuh atau terlambat, layanan berhak menangguhkan pelaksanaan pesanan hingga seluruh dana diterima. Semua biaya sistem pembayaran, layanan penukaran, dan jaringan blockchain (termasuk network fee) ditanggung Pengguna; jumlah yang dikreditkan adalah dana yang benar-benar diterima di tujuan pembayaran Layanan.

Garansi dan layanan tambahan
Jika halaman layanan yang dipilih mencantumkan garansi, Pengguna berhak menghubungi dukungan Layanan selama masa garansi untuk meminta pelaksanaan tambahan sebanyak yang diatur dalam ketentuan garansi.

Garansi hanya berlaku untuk layanan dan dalam batas yang secara tegas disebutkan pada deskripsi layanan terkait di Situs. Garansi tidak bersifat tanpa syarat. Pengurangan hasil atau berhenti mengikuti yang wajar selama masa garansi ditangani melalui pelaksanaan tambahan sesuai jumlah dan ketentuan garansi layanan terkait. Perubahan metrik lainnya karena alasan di luar kendali Layanan, termasuk tindakan platform sosial dan perubahan algoritmanya, serta pelanggaran Penawaran ini dan Aturan Layanan oleh Pengguna, tidak ditanggung garansi. Batasan umum tanggung jawab atas tindakan platform sosial dalam Penawaran ini dan Aturan Layanan tidak menghapus pelaksanaan tambahan tersebut.

Penggantian berdasarkan garansi berlaku pada hasil pesanan terkait. Garansi tidak mencakup kehilangan audiens atau metrik lain yang diperoleh sebelum pesanan tersebut atau dari sumber lain jika terbukti pengurangan itu tidak terkait dengan hasil pesanan ini.

Pelaksanaan tambahan berdasarkan garansi hanya dilakukan melalui permintaan kepada layanan dukungan dan tidak menyebabkan pengembalian dana, kecuali secara tegas diatur lain dalam ketentuan layanan terkait.

Pengembalian dana
Dengan memperhatikan batasan dalam Penawaran ini dan Aturan Layanan, pengembalian penuh biaya pesanan ke saldo internal dilakukan jika pesanan tidak dapat dilaksanakan dan tidak ada jumlah yang benar-benar telah diselesaikan.

Pengembalian dana hanya dilakukan sebagai kompensasi ke saldo internal akun Pengguna, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku.

Pengembalian dilakukan dengan mengkreditkan dana ke saldo internal akun Pengguna dan hanya dapat digunakan untuk membayar layanan.

Pengembalian dana ke kartu bank, dompet elektronik, atau alat pembayaran lain tidak dilakukan, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku.

Permintaan pengembalian dana ditinjau dalam waktu hingga 14 hari kerja.

Jika hasil akhir pesanan hanya selesai sebagian, Layanan menentukan jumlah yang benar-benar diselesaikan berdasarkan data sistem yang tersedia dan hasil pelaksanaan. Hanya biaya bagian pesanan yang terkonfirmasi belum diselesaikan yang dihitung ulang dan dikembalikan ke saldo internal. Dimulainya pemberian layanan saja tidak menjadi dasar untuk membatalkan pesanan atau mengembalikan biaya bagian yang telah diselesaikan.

Jika berdasarkan ketentuan butir ini biaya pesanan tamu atau bagian yang belum diselesaikan dikembalikan ke saldo internal, jumlah tersebut dicatat pada pesanan tamu. Untuk mengaksesnya melalui akun pribadi, Pengguna menghubungi dukungan sesuai prosedur pada butir 2.22. Setelah memeriksa permintaan, Pengelola menautkan pesanan tamu dan jumlah terkait secara manual ke akun pribadi Pengguna. Dana tersebut hanya dapat digunakan untuk membayar layanan.

Perubahan perkiraan waktu mulai dan/atau penyelesaian layanan, termasuk perpanjangan dibandingkan waktu yang tercantum di Situs, tidak dengan sendirinya menjadi dasar pengembalian dana apabila layanan kemudian diberikan seluruhnya atau sebagian sesuai ketentuan Penawaran ini.

Dengan mengisi saldo internal dan/atau membayar pesanan, termasuk pesanan tamu, Pengguna menegaskan telah membaca dan menyetujui Penawaran ini, serta menyetujui bahwa seluruh penyelesaian pembayaran dengan Layanan dilakukan melalui saldo internal akun. Pembayaran pesanan tamu tidak memerlukan pendaftaran sebelumnya; akses ke saldo internal terkait melalui akun pribadi diberikan sesuai butir 2.22 dan 5.4. Pengguna berkewajiban tidak mengajukan permintaan pengembalian dana, sengketa transaksi, chargeback, atau prosedur serupa melalui sistem pembayaran atas dana yang telah dikreditkan ke saldo, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku.

Jika Pengguna mengajukan sengketa, chargeback, atau prosedur lain untuk menyanggah transaksi pembayaran melalui sistem pembayaran, Pengelola berhak:

• menangguhkan atau memblokir akses ke akun Pengguna;
• membatalkan pesanan aktif dan menolak pesanan baru;
• menyesuaikan saldo internal akun dengan memperhitungkan transaksi yang disengketakan.

Jika ditemukan indikasi penipuan, penggunaan alat pembayaran milik orang lain atau tanpa izin, atau jika sistem pembayaran memberikan informasi tentang transaksi yang disengketakan atau mencurigakan, Pengelola berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya menangguhkan layanan, memblokir akun Pengguna, dan menyampaikan informasi yang diperlukan kepada mitra pembayaran dan/atau pihak berwenang dalam batas yang diatur oleh hukum yang berlaku. Dana dari transaksi tersebut tidak dikembalikan, kecuali dalam hal yang secara tegas diatur oleh hukum.

Pembayaran menggunakan mata uang kripto
5.9.1. Pembayaran layanan menggunakan mata uang kripto (pengisian manual, transfer ke detail pembayaran yang ditentukan, dan sebagainya) dilakukan dengan mengkreditkan dana ke saldo internal akun Pengguna setelah jumlah konfirmasi transaksi yang memadai diperoleh pada jaringan blockchain terkait dan dana benar-benar diterima di alamat (dompet) yang ditentukan Layanan.

5.9.2. Jumlah yang dikreditkan ke saldo internal dihitung berdasarkan kurs dan parameter yang tercantum di antarmuka Situs saat pengkreditan, dengan memperhitungkan biaya jaringan blockchain dan/atau penyedia pembayaran. Selisih yang mungkin timbul antara jumlah yang dikirim dan dana yang dikreditkan akibat biaya tersebut dan fluktuasi kurs tidak dikembalikan.

5.9.3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran detail pembayaran yang dicantumkan, pilihan jaringan, dan parameter transfer lainnya. Pengguna memahami bahwa transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan: detail pembayaran, jaringan, jumlah, atau parameter transfer lain yang keliru tidak dapat diperbaiki atau dikembalikan oleh Layanan; Layanan tidak menjamin kemampuan untuk menemukan, mengembalikan, atau memulihkan dana tersebut.

5.9.4. Pengembalian dana untuk transaksi yang dibayar menggunakan mata uang kripto hanya dilakukan sebagai kompensasi ke saldo internal akun Pengguna sesuai prosedur dalam Penawaran ini dan tidak mencakup transfer balik dalam mata uang kripto, kecuali secara tegas diatur oleh hukum yang berlaku. Mata uang kripto hanya dapat digunakan untuk mengisi saldo internal dan tidak digunakan untuk pembayaran langsung kepada Pengguna dalam mata uang kripto, kecuali secara tegas disebutkan lain di Situs dan/atau deskripsi layanan terkait.

Saat membayar layanan menggunakan metode pengkreditan manual (termasuk mata uang kripto dan transfer lain berdasarkan detail pembayaran di antarmuka Layanan), setelah membayar Pengguna wajib membuat permintaan (tiket) kepada layanan dukungan melalui antarmuka Situs dan mencantumkan setidaknya: tanggal dan waktu pembayaran, metode pembayaran, jumlah, mata uang, jaringan (untuk mata uang kripto), pengenal transaksi (TXID/nomor transaksi), dan detail tujuan transfer.
Pengelola berhak tidak mengkreditkan dana yang diterima ke saldo internal akun hingga permintaan tersebut diterima dan pembayaran dicocokkan. Sebelum dikreditkan ke saldo, dana tersebut tidak dianggap berada dalam akun Pengguna di Layanan.

Tanggung jawab Layanan:
1. Layanan bertanggung jawab atas pemberian layanan yang tidak semestinya atau tidak tepat waktu.
2. Jika Layanan melanggar ketentuan kontrak, Pengguna berhak atas pengembalian dana ke saldo internal situs.

Tanggung jawab Klien:
1. Klien bertanggung jawab memberikan informasi yang benar saat memesan.
2. Jika hak pihak ketiga dilanggar, klien bertanggung jawab penuh atas tindakannya, termasuk mengganti kerugian.

Batasan tanggung jawab
Jika terjadi gangguan teknis, keterlambatan layanan, atau masalah lain terkait pengoperasian platform, tanggung jawab pengelola terbatas pada kompensasi berupa pengembalian dana ke saldo akun pengguna.

Total tanggung jawab Pengelola layanan dalam segala keadaan terbatas pada jumlah yang benar-benar dibayar Pengguna untuk layanan terkait. Batasan pada butir ini tidak berlaku jika pembatasan tanggung jawab dilarang oleh ketentuan wajib hukum yang berlaku.

Layanan tidak bertanggung jawab atas pengurangan metrik, pembatasan, pemblokiran, atau tindakan lain oleh platform sosial akibat perubahan algoritma, aturan, atau kebijakannya.

Perwakilan sah bertanggung jawab atas tindakan anak di bawah umur, termasuk pemesanan dan penggunaan layanan.

Prosedur penyelesaian sengketa
Sengketa diselesaikan melalui perundingan antara para pihak. Jika tidak dapat diselesaikan, sengketa diajukan ke pengadilan sesuai hukum yang berlaku.

Hukum yang berlaku
Penawaran ini dan semua hubungan hukum yang timbul darinya tunduk pada hukum yang ditentukan berdasarkan kaidah hukum perdata internasional.

Yurisdiksi
Semua sengketa diselesaikan melalui pengadilan sesuai hukum yang berlaku.

Sebelum mengajukan perkara ke pengadilan, Pengguna wajib mengirim permintaan melalui tiket dukungan/formulir umpan balik. Pengelola meninjau permintaan dalam waktu yang wajar dan menyampaikan hasil melalui saluran komunikasi yang dipilih.

Pemrosesan data pribadi
Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadinya sesuai Kebijakan Privasi layanan. Semua data pribadi diproses untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku, serta hanya dapat diberikan kepada pihak ketiga dalam keadaan yang diatur oleh Kebijakan Privasi dan/atau hukum yang berlaku.

Privasi
Layanan menjamin kerahasiaan informasi yang diberikan pengguna dan penggunaannya hanya untuk tujuan dalam Penawaran ini, Kebijakan Privasi, dan hukum yang berlaku.

Data pribadi Pengguna diproses berdasarkan:

1. pembuatan dan pelaksanaan kontrak (Penawaran Kontrak Publik) untuk penyediaan layanan digital;

2. persetujuan Pengguna yang diperoleh ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku;

3. pelaksanaan kewajiban Pengelola berdasarkan hukum yang berlaku (termasuk pencatatan akuntansi dan perpajakan).

Penggunaan data
Data pribadi dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan dukungan pengguna, serta untuk berkomunikasi dengan klien dalam rangka pemberian layanan.

Layanan tidak meminta atau menyimpan kata sandi akun media sosial Pengguna dan tidak mewajibkan pemberian data yang membahayakan keamanan akun.

Layanan tidak meminta atau mewajibkan penyerahan data akses akun platform sosial (nama pengguna, kata sandi, kode verifikasi).

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Penawaran Kontrak Publik dan Aturan Layanan SMMPlay.com. Dalam hal pemrosesan data pribadi, Pengguna mengacu pada ketentuan Kebijakan ini bersama Penawaran dan Aturan Layanan.

Perubahan kontrak
Pengelola layanan berhak mengubah ketentuan Penawaran ini kapan saja. Semua perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs, kecuali hukum menentukan lain. Pengguna wajib memantau sendiri pembaruan kontrak ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru Penawaran.

Kewajiban pengguna memeriksa pembaruan Kebijakan Privasi
Pengguna setuju memeriksa versi terkini Kebijakan Privasi yang tersedia di situs secara berkala. Semua perubahan Kebijakan Privasi berlaku sejak dipublikasikan di situs. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa membaca perubahan dokumen yang mengatur pengoperasian layanan secara tepat waktu adalah kewajibannya.

Keseluruhan perjanjian
Penawaran Kontrak Publik ini, bersama Aturan Layanan dan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Layanan mengenai prosedur pemberian serta penggunaan Layanan, dan menggantikan semua kesepakatan serta perjanjian sebelumnya antara Para Pihak mengenai hal tersebut.

Layanan berhak mengubah ketentuan kontrak ini dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.

Masa berlaku kontrak
Kontrak berlaku sejak diterima oleh pengguna dan tetap berlaku sampai para pihak memenuhi kewajibannya. Kontrak diperpanjang secara otomatis jika penggunaan layanan tidak dihentikan.

Keadaan kahar
Para pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan memenuhi seluruh atau sebagian kewajiban berdasarkan Penawaran ini apabila kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan kahar, yaitu keadaan luar biasa yang tidak dapat dihindari dalam kondisi tersebut, termasuk bencana alam, peperangan, kerusuhan massal, tindakan atau larangan otoritas pemerintah, pemogokan, gangguan jaringan komunikasi utama, serta kejadian serupa lainnya.

Pihak yang tidak dapat memenuhi kewajibannya wajib memberi tahu Pihak lainnya mengenai awal dan berakhirnya keadaan kahar dalam waktu yang wajar. Dokumen dari otoritas yang berwenang, jika tersedia, dapat digunakan sebagai bukti keadaan tersebut.

Jika keadaan kahar berlangsung terus-menerus selama lebih dari 60 (enam puluh) hari kalender, masing-masing Pihak berhak mengakhiri Penawaran ini secara sepihak dengan memberi tahu Pihak lainnya. Dalam hal ini, Layanan memenuhi kewajiban yang telah diterima untuk Pesanan yang sudah dibayar dan secara teknis dapat dilaksanakan, atau melakukan penghitungan ulang sesuai prosedur dalam Penawaran ini.

Tidak adanya tindakan dari Layanan saat Pengguna melanggar ketentuan Penawaran ini tidak menghilangkan hak Layanan untuk kemudian menuntut pemenuhan kewajiban atau menggunakan hak dan upaya hukum lain yang ditetapkan dalam Penawaran dan hukum yang berlaku, serta tidak berarti Layanan melepaskan hak tersebut untuk pelanggaran serupa di kemudian hari.

Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi halaman dalam bahasa yang berbeda, versi dalam bahasa yang dipilih oleh pengelola situs berlaku sebagai acuan utama.

Penggunaan Layanan setelah perubahan pada Penawaran ini berarti Pengguna menyetujui sepenuhnya versi yang diperbarui.

Ketidakabsahan atau tidak dapat diterapkannya satu ketentuan dalam Penawaran ini tidak memengaruhi ketentuan lainnya, apabila kontrak dapat dibuat tanpa ketentuan tersebut dan hukum yang berlaku tidak menentukan lain. Para pihak menegaskan niat untuk mempertahankan bagian kontrak lainnya.