QUY ĐỊNH DỊCH VỤ

Dịch vụ được cung cấp cho người dùng đã đăng ký và Khách theo các điều kiện của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và Quy định này.

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của trang web đúng theo mô tả và mục đích của dịch vụ.

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của trang web để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

Ban quản trị trang web không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do Người dùng sử dụng dịch vụ trái với các quy định và điều kiện đã đặt ra.

Sau khi đơn hàng bắt đầu, không thể hủy đơn, trừ các trường hợp được quy định rõ trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai. Đây là quy trình tự động, vì vậy Người dùng phải kiểm tra tính chính xác của dữ liệu đã nhập trước khi gửi đơn hàng

Yêu cầu đối với đơn hàng
Người dùng phải cung cấp liên kết đúng và có thể truy cập đến tài nguyên được quảng bá. Nội dung và tài khoản phải ở chế độ công khai, không có hạn chế cản trở việc cung cấp dịch vụ.

Trong quá trình thực hiện đơn hàng và trong thời hạn bảo hành áp dụng cho đơn đó, Người dùng phải duy trì khả năng truy cập tài nguyên được quảng bá: không thay đổi liên kết đã ghi trong đơn, không xóa nội dung liên quan và không đặt hạn chế truy cập cản trở việc thực hiện đơn, kiểm tra kết quả hoặc bù số lượng theo bảo hành.

Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Ban quản trị có quyền tạm dừng hoặc từ chối đơn hàng mà không bồi thường nếu liên kết không đúng, tài khoản riêng tư, nền tảng có hạn chế hoặc có vi phạm Quy định này.

Hoàn thành một phần
Nếu dịch vụ chỉ được thực hiện một phần, các điều kiện về khả năng bồi thường, chạy bổ sung hoặc cách giải quyết khác được xác định theo Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và được bộ phận hỗ trợ xem xét riêng từng trường hợp. Quy định này không đặt ra bảo đảm hoàn tiền bổ sung ngoài các bảo đảm trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai.

Việc thanh toán dịch vụ được thực hiện theo các điều kiện của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai, bao gồm thanh toán bằng tài sản số (tiền mã hóa) nếu phương thức đó hiển thị trong giao diện nạp tiền.

Chỉ có thể hoàn tiền vào số dư nội bộ của trang web, theo các điều kiện của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai.

Mọi giao dịch đều được ghi nhận. Người dùng có thể theo dõi giao dịch liên quan đến khu vực tài khoản cá nhân của mình. Đơn hàng khách và số dư nội bộ liên quan sẽ hiển thị trong khu vực tài khoản cá nhân sau khi được Ban quản trị liên kết thủ công theo trình tự tại khoản 2.22 của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai.

Thời điểm trừ tiền
Tiền được trừ khỏi số dư của Người dùng khi đặt đơn hoặc khi đơn bắt đầu, tùy theo cách hoạt động của từng dịch vụ.

Việc nạp tiền và thanh toán đơn hàng được coi là hoàn tất và có tính cuối cùng sau khi tiền được ghi có vào số dư nội bộ. Người dùng đồng ý không yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp giao dịch (chargeback, dispute và các thủ tục tương tự) qua hệ thống thanh toán đối với khoản đã được ghi có, trừ các trường hợp được pháp luật hiện hành quy định rõ.

Các đặc điểm thanh toán bằng tiền mã hóa, bao gồm thời điểm ghi có, phí, biến động tỷ giá, chậm trễ có thể xảy ra và thủ tục hoàn tiền nếu có, được điều chỉnh bởi Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và mô tả phương thức thanh toán tương ứng trên SMMPlay.com. Khi thanh toán bằng tiền mã hóa, Người dùng chịu mọi khoản phí, chênh lệch tỷ giá và chậm trễ có thể xảy ra liên quan đến hoạt động của blockchain, dịch vụ đổi tiền và dịch vụ thanh toán.

Khi sử dụng phương thức thanh toán thủ công (bao gồm tiền mã hóa và các khoản chuyển tiền khác theo thông tin thanh toán), Người dùng phải thực hiện theo mục №5 của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai, bao gồm gửi yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin thanh toán để khoản tiền được ghi có vào số dư nội bộ.

Điều kiện hủy đơn hàng:

• Đơn hàng có thể được hủy trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ, theo trình tự trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và Quy định này.
• Ban quản trị có quyền yêu cầu xác nhận thanh toán và quyền sở hữu tài khoản/tài nguyên (ví dụ: biên lai, ảnh chụp màn hình, xác nhận từ chủ tài khoản).
• Nếu dịch vụ đã chọn có bảo hành, Người dùng có quyền yêu cầu bảo hành; các yêu cầu này được xem xét theo điều kiện của Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và mô tả dịch vụ, không đồng nghĩa với việc tự động hủy đơn và hoàn tiền.
• Chỉ có thể hủy một phần hoặc dừng đơn hàng trong các trường hợp được quy định rõ trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai, và bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét riêng từng trường hợp.

Điều kiện hoàn tiền:

• Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp và theo trình tự quy định trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai (bao gồm khi không thể cung cấp dịch vụ do lỗi của Dịch vụ hoặc đơn hàng hoàn toàn chưa được thực hiện).
• Tiền chỉ được hoàn vào số dư nội bộ trong tài khoản của Người dùng, trừ khi pháp luật áp dụng quy định rõ điều khác.

Xử lý riêng từng trường hợp
Trong một số trường hợp, yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền có thể được xử lý riêng.

Lỗi của Người dùng
Nếu có lỗi ở liên kết, thông số đơn hàng hoặc lựa chọn dịch vụ, Người dùng chịu trách nhiệm về kết quả và không được hoàn tiền.

Việc thay đổi, kéo dài hoặc dao động thời gian cung cấp dịch vụ dự kiến so với thời gian ghi trên trang web, khi dịch vụ sau đó được thực hiện toàn bộ hoặc một phần, không tự nó là căn cứ để hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

Ban quản trị cam kết bảo đảm tính bảo mật của dữ liệu cá nhân người dùng.

Người dùng đồng ý cho xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và không được chuyển cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Người dùng, trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách quyền riêng tư và/hoặc pháp luật áp dụng.

Trình tự xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư đăng trên SMMPlay.com và được áp dụng cùng Quy định này.

Ban quản trị trang web không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sử dụng dịch vụ trái quy định.

Người dùng chịu trách nhiệm về hành động của mình trên trang web, bao gồm việc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Khi sử dụng dịch vụ tăng chỉ số, có rủi ro bị nền tảng mạng xã hội trừ số lượng, hạn chế, khóa và áp dụng các chế tài khác. Người dùng hiểu, chấp nhận những rủi ro này và chịu trách nhiệm về hậu quả có thể xảy ra; Dịch vụ không chịu trách nhiệm về các hành động đó của bên thứ ba.

Khách hàng không được chạy tăng chỉ số cho cùng một tài khoản/tài nguyên đồng thời tại nhiều dịch vụ, cũng không được đặt nhiều đơn song song cho cùng tài khoản/tài nguyên trong SMMPlay. Những hành động này có thể gây thiếu số lượng, vượt hạn mức hoặc chênh lệch thống kê và không được tính lại, bổ sung chỉ số hay hoàn tiền.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về khả năng truy cập các tài nguyên đã đặt dịch vụ.

Bảo đảm và sai số
Sai số dự kiến khi thực hiện dịch vụ có thể vào khoảng 5–10%, tùy đặc điểm nền tảng và từng đơn hàng. Các giá trị trong mô tả dịch vụ mang tính thống kê và ước tính. Chúng tôi không bảo đảm rằng người theo dõi mới, lượt xem hoặc chỉ số khác sẽ tương tác với nội dung của bạn, mang lại phạm vi tiếp cận, doanh thu hay đáp ứng bất kỳ kỳ vọng nào khác của Người dùng.

Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung đăng trên trang web của chúng tôi, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa và mã nguồn, đều được bảo vệ bởi quyền tác giả và không được sử dụng khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Người dùng cam kết không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ khi sử dụng dịch vụ.

Giới hạn bảo đảm kết quả
Ban quản trị không bảo đảm duy trì kết quả đã đạt được và không chịu trách nhiệm về việc giảm số lượng, hủy theo dõi, ẩn hoạt động, thay đổi khả năng hiển thị nội dung hoặc hành động khác của các nền tảng mạng xã hội liên quan đến thuật toán, quy định và quyết định của bên thứ ba.

Ban quản trị có quyền hạn chế hoặc chấm dứt phục vụ, khóa tài khoản và hủy các đơn đang hoạt động mà không hoàn tiền nếu phát hiện Người dùng có hành vi giao tiếp xúc phạm, đe dọa, tống tiền, cố ý gây áp lực lên bộ phận hỗ trợ, spam có hệ thống trong yêu cầu hỗ trợ hoặc hành động khác tạo gánh nặng không chính đáng cho Dịch vụ.

Việc nhiều lần tạo yêu cầu hỗ trợ trùng lặp, gửi yêu cầu spam hoặc cố ý bỏ qua câu trả lời đã nhận có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa quyền truy cập yêu cầu hỗ trợ và/hoặc tài khoản Người dùng mà không cần thông báo thêm, đồng thời vẫn giữ nguyên các điều kiện về trách nhiệm của Dịch vụ trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và Quy định này.

Quản trị viên trang web bảo lưu quyền thay đổi hoạt động của trang web và dịch vụ, có hoặc không thông báo trước cho người dùng.

Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào; tiền trong số dư sẽ không được hoàn lại. Người dùng có thể xóa hồ sơ vĩnh viễn.

Khóa tài khoản
Ban quản trị có quyền tạm thời hạn chế hoặc khóa quyền truy cập tài khoản Người dùng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Quy định này.

Trao đổi với bộ phận hỗ trợ (yêu cầu hỗ trợ, email, ứng dụng nhắn tin và các kênh liên lạc khác) chứa thông tin nghiệp vụ và chỉ dành cho Người dùng cụ thể. Chỉ được công khai, phát tán hoặc sử dụng những trao đổi này ngoài mục đích giải quyết yêu cầu khi có sự đồng ý trước của Ban quản trị hoặc trong trường hợp được pháp luật áp dụng quy định rõ. Thông tin trong trao đổi không phải là Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và không thay đổi các điều kiện trong Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và mô tả dịch vụ trên trang web.

Quy định này có hiệu lực từ khi được đăng trên trang web và áp dụng cho đến khi được sửa đổi.

Quy định dịch vụ này, Đề nghị giao kết hợp đồng công khai và Chính sách quyền riêng tư tạo thành bộ tài liệu thống nhất điều chỉnh việc sử dụng Dịch vụ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng.

Nếu có khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ của trang, phiên bản bằng ngôn ngữ do ban quản trị trang web chọn được ưu tiên áp dụng.